“最美公交司机”刘俊：组建微信群把乘客当家人

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“最美公交司机”刘俊：组建微信群把乘客当家人

辽宁日报记者 蔡晓华

“您好，请上车！”“车辆转弯了，请大家扶好，注意安全！”13米长的车厢干净整洁，“共产党员号”的牌匾在阳光的照射下熠熠生辉，丹东市公共交通集团有限责任公司城郊运营公司司机刘俊驾驶的213路公交车从站前驶向郊区。

“乘坐这条公交线路的有不少老年人，他们行动不便，上下车尤其要特别留心。”刘俊说。遇到行动不便的老年乘客上车时，刘俊总是细心呵护，经常将老人扶上车，等老人坐稳后再开车；遇到学生放假乘车拥挤时，他会用亲切的提示疏导缓解大家的焦躁情绪……十几年如一日，以真心换真心，不少乘客都和他成了好朋友。

一次偶然的机会，刘俊结识了家住九连城镇的代桂华老两口。一次到站停车休息时,刘俊和老人聊天得知，老两口靠家中菜地为生，没有其他经济来源。说者无心，听着有意。下班后，刘俊特意来到老人家中探望，并掏出200元钱塞给老人。后来听说代桂华的老伴因病住院，刘俊又送去400元钱。从那以后，逢年过节时，他都会带着礼物去老人家坐坐。老人家中有事，他帮着忙前跑后，就这样默默帮扶老人十余年。“这个小伙子真是好人啊，和我无亲无故的，却帮我这么多年。”代桂华感动地说。

“常年跑这条线路，对很多人都很熟悉，乘客对我来说不仅仅是服务对象，更像是朋友和家人。”刘俊说。为了更好地服务，2018年，他将经常乘坐213路公交车的乘客组建了一个乘客微信群，把道路状况和线路的一些特殊情况在群里实时发布，以便大家能及时掌握乘车信息和周边道路状况。后来，大家还把失物招领、求助等信息发在群里。

建群5年多来，乘客们口口相传，群里的成员越来越多，本来陌生的人们，在213路公交车里成了守望相助的“家人”。“小刘啊，你后天是几点的班？我看能不能赶上坐你的车……”一些老乘客常常在到站时或在微信群里向他询问当班时间，以便下次乘车时“巧遇”。

“作为一名公交司机，一举一动关乎百姓的出行，公交车有终点，但为乘客服务是没有终点的。”刘俊说。多年来，刘俊养成了一个习惯，休班时间也会主动到车场查看车辆情况，经常能看到他在维修车间与维修师傅探讨车辆故障问题。学会一些检修知识，让他更加了解车辆。“决不让病车坏车上路，导致群众出行受阻，尽最大努力确保车辆状态良好，运营不掉班次。”刘俊深爱着自己的岗位，他希望通过不懈努力，让乘客感受到家一般的温暖。2020年，刘俊荣获辽宁省“五一劳动奖章”；2022年，当选为辽宁省十四届人大代表。近日，交通运输部、中华全国总工会公布了2023年“最美公交司机”名单，刘俊榜上有名，荣获“最美公交司机”。

来源：辽宁日报