辽宁
3月26日上午，有居民向沈阳市和平区南市场街道宝环社区反映北五经街20号小区突发停电、临近两个小区停水。社区接到民生诉求后快速反应，在安抚居民的同时，立即联系和平区电业局、产权单位、保障型物业公司协查停电原因，并通过积极有效的协调，在38小时内恢复了居民用水、用电，解决了居民急难愁盼问题。
北五经街20号小区楼龄近30年，随着楼龄的增加，小区各类基础配套设施逐渐出现老化故障。3月26日上午10点，该楼位于三单元的总电闸出现故障导致全楼停电，临近的两个小区停水。社区书记在了解情况后，第一时间联系和平区电业局、产权单位辽报集团和辽勤集团，以及物业公司负责人，在小区院内紧急召开现场会，共同商议解决方案。经过电业局工作人员排查研判，发现本次突发事件原因是位于该楼三单元的总配电柜短路打火，致使电闸开关及部分线路设备损坏，从而影响整楼供电，并影响到院外变压器出现故障，导致区域自来水泵房断电停水。找到问题源头后，各单位迅速定责分工，各司其责进行抢修。为了有效缓解居民焦急等待的情绪，宝环社区网格员李蕾、田溪以高度的责任感，顾不得吃午饭，一直在楼院沟通协调，并实时把掌握的情况在居民微信群内发布，有效的安抚了居民情绪，最大化的获得了居民的理解与支持。和平区电业局、辽报集团及辽勤集团的施工人员更是加班加点连夜抢修，终于在28日凌晨一点，全楼恢复供电，同时恢复了区域供水。问题得到解决后，居民们纷纷表示街道、社区为居民办了好事、实事，同时也为和平区电业局、两家产权单位高效务实的工作作风点赞。
宝环社区始终秉承“为民办实事”的宗旨，把群众所需、所盼作为第一信号，着力解决群众的“急难愁盼”问题。群众之事无小事，只要涉及居民切身利益的事，宝环社区的工作人员都会用心、用情解决好、答复好，用他们暖心的服务，让居民的幸福感、安全感“持续升级”。
（沈阳市和平区南市场街道宝环社区）
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