上海地区首个“老年金融消费者权益保护服务站”在浦发银行揭牌

老年人一直以来都是金融行业重要的服务对象，也是金融消费者权益保护的重点人群。浦发银行上海分行始终积极贯彻国家和监管部门关于做好“养老金融”大文章的工作要求，积极推动各项适老化金融服务软硬件水平的不断提升。3月28日，该行联合上海银行业保险业纠纷调解中心、上海老年大学发起设立上海地区首个“老年金融消费者权益保护服务站”，深化“金融消保在身边，保障权益防风险”，持续将金融知识宣传普及、金融消费者权益保护工作常态化向纵深推进。

活动现场还为老年市民量身定制了一场金融消费者权益保护教育宣传活动。通过直播连线方式，同时覆盖长三角地区多所老年大学，让更多老年人可以看到、听到、学到，大大增加了影响力和号召力。同时，活动还将录制成课件在上海老年大学网络学习平台播放，供更多老年“大学生们”观看学习，让本次活动在时间和空间上都得到了充分的延伸。

服务站点近在身边，保驾护航金融权益

为了将金融消保工作落到老年人需求的实处，由浦发银行上海分行联合上海银行业保险业纠纷调解中心与上海老年大学设立的“老年金融消费者权益保护服务站”在线上线下千余位老年朋友的共同见证下正式揭牌。该站点借助老年大学“适应社会老龄化、建设终身学习型社会”的优势，将金融消保服务送到老年人身边，方便“银发一族”通过最便捷的渠道解决金融纠纷、维护自身权益、学习金融知识，高效、便利地满足老年人的各类金融需求，开启老年群体学金融、懂金融、用金融的新途径，让金融消保“零距离”，真正深入老年人群体，为老年人金融权益保驾护航。

宣传形式多种多样，生动传递金融温暖

现场，浦发银行上海分行的青年员工聚焦“理财投资有风险，管好您的养老钱”话题，为现场的老年“大学生们”带去了一场由真实案例改编的情景剧表演。浦发银行立足于老年人投资理财过程中遇到的重点、痛点和难点问题，将树立科学理财意识、增强风险防范能力、识别非法金融活动等融入情景剧，通过一场生动活泼的演绎、一次诙谐幽默的表演、一个以案示警的案例，让老年朋友在欢声笑语中，潜移默化地了解金融知识，感受金融温度。

随后，浦发银行一名网点负责人结合情景剧中老年人的经历，将知识点进一步提炼总结，通过“行长说消保”向老年“大学生们”输出便于记忆和易于传播的“金融消保小贴士”。简洁有力的理财提示，干货满满；朗朗上口的宣传口号，浅显易懂。基层行长身体力行参与金融消保宣传工作，彰显了浦发银行人人做消保的工作氛围。

靠“浦”集市张灯结彩，金融知识牢记心间

内场活动气氛热烈，场外活动也同样热闹非凡。浦发银行上海分行在本次活动的会场外搭建靠“浦”集市，用过游戏互动传播更多金融小知识，吸引了众多老年朋友驻足参与。“柿柿如意”猜灯谜、“浦浦发发”打卡点、金融纠纷资讯站，老年朋友们通过丰富多彩的知识问答、耐心专业的咨询解惑，在轻松氛围中获取金融知识，也加深了理解和记忆。监管部门、调解中心和浦发银行上海分行相关领导也在靠“浦”集市中与老年朋友亲切交流。

金融消保是一盏明灯，更是一种守护。浦发银行上海分行坚定不移地维护老年群体的金融权益，提升老年人群的自我权益保护技能。未来，该行将通过持续的努力和合作，为老年人的幸福生活保驾护航，让金融助力老年人享受美好生活。