提升民生用电保障水平、全面服务绿色发展 国网厦门供电公司发布“Easier用电”服务品牌

人民网厦门3月28日电 (余乃鎏、陈博)“连续三年超前超额完成市委市政府为民办实事项目”“厦门营商环境‘获得电力’指标连续多年居全省第一、全国前列”“计划投资2.88亿元，进一步提升全市民生用电保障水平以及服务绿色发展”……

3月28日，国网厦门供电公司2024年社会责任发布会举行，介绍去年服务地方经济发展大局、推进新时代电力“双满意”工程有关情况，发布今年“聚力厦门高质量发展”服务举措及“Easier用电”服务品牌。

发布会介绍，过去一年，国网厦门供电公司积极发挥央企科技创新、产业控制、安全支撑三个作用，坚持“让客户满意、让党和政府满意”，全力以赴为厦门市努力率先实现社会主义现代化提供了安全、可靠、优质的电力保障。

发布会现场。人民网记者 陈博摄

在全力抓好电力保供方面，厦门全域供电可靠率连续五年居全国50个主要城市第一梯队，达到国际先进水平。其中在2023年，国网厦门供电公司提前投运迎峰度夏电网急需工程440项，成功应对全市最高电力负荷创历史新高的考验；超前部署、有力防抗多轮强台风和极端强降雨，遭遇台风“杜苏芮”袭击后仅用14个小时即恢复全市所有用户供电；完成海峡论坛、“9·8”投洽会等82项重要活动保电。

在全方位践行社会责任方面，秉持“把实事办好，把好事办实”理念，国网厦门供电公司认真贯彻厦门城市更新行动要求，高标准落实城中村现代化治理三年行动，启动55个、完成29个整村电力提升改造；持续优化电力营商环境，全省率先实现水电气讯“统一账单、联合缴费”等公共服务“一件事一次办”；积极服务乡村振兴，落地投资1.1亿元，扎实推进农网巩固提升工程；服务新能源汽车下乡，建成7个“村网共建”电力便民服务示范点。

在服务绿色发展方面，国网厦门供电公司2023年也多措并举成效良好，如，主动融入厦门市建设美丽中国先行示范市，加快新型电力系统市级示范区建设，政企协同共建研究院；全省首家上线虚拟电厂平台；配合投运首座抽水蓄能电站，清洁能源装机容量占比过半、保持全额消纳，接入光伏等新能源同比增长56.7%，更好地服务低碳社区、低碳园区、近零碳排放示范区建设。

值得一提的是，在连续三年超前超额完成厦门市委市政府“为民办实事”项目基础上，国网厦门供电公司今年将持续深化新时代电力“双满意”工程，计划投资2.88亿元，进一步提升民生用电保障水平以及服务绿色发展等。

根据计划，项目具体包括提高老旧小区、高层住宅等居民小区供电可靠性；服务乡村振兴，持续推进农村配电网和城中村电力提升改造，将供电服务融入基层社区治理网格；助力清洁低碳转型，优化完善电动汽车充电设施布局，更好满足绿色出行需求；持续做好分布式光伏并网和结算服务等。

阐述“Easier用电”服务品牌演进历程和内涵等。人民网记者 陈博摄

活动现场，国网厦门供电公司还发布了迭代升级的“Easier用电”服务品牌，内涵包括省钱(Economical)、开放(Accessible)、可持续(Sustainable)、协同(Interoperable)、高效(Efficient)、可靠(Reliable)等。

据悉，国网厦门供电公司于2015年率先开始世界银行营商环境“获得电力”指标体系研究，借助自贸区改革创新政策优势开展供电服务先行先试。2018年将供电服务举措整合成“e(易)用电”服务体系；2023年，在“e(易)用电”体系基础上升级打磨，锻造出“Easier办电”品牌，获评中电联品牌创新成果一等奖，并在全国营商环境现场会和亚太电协大会展示中得到国家发改委、国网公司领导充分肯定；2024年聚焦客户全生命周期服务，探索将“Easier办电”营商环境品牌迭代升级为“Easier用电”服务品牌。

“‘Easier用电’品牌将无形的服务具象化，转化为有形的品牌，使营商环境举措更有温度、有力量。”工作人员说，多年来，通过大力优化服务，厦门供电公司不断提升供电保障能力，提高办电效率和服务水平，赋能厦门经济特区经济社会高质量发展，厦门营商环境“获得电力”指标连续多年居全省第1、全国前列。

“始终聚力厦门高质量发展，坚持书写电力‘双满意’答卷。”国网厦门供电公司相关负责人表示，以2024年社会责任发布会为新起点，保持“进”的态度、“快”的作风、“干”的成效，继续全力保供电、优服务，持续深化“Easier用电”品牌、践行电力“双满意”，不懈为厦门经济社会高质量发展、努力率先实现社会主义现代化提供坚实的电力服务保障。