绩效面谈是一个鬼门关,员工不想过,管理者可能更不想过。
原因出在哪儿?
跟你讲讲我以前做绩效面谈的一些失败案例
我刚当主管的时候,某个员工被我打了比较低的分数,分成SABCD这5个等级的话,我给他打了C。
然后我的这个面谈呢,目的就是把他搞定,让他接受这个分数。
在这些过程中,我犯过6个错误,最后导致一些面谈不欢而散。
错误一:忽略员工感受,自己滔滔不绝
先说开头这次面谈。
最开始叫他来谈这个问题时候,我酝酿了好久。
然后一上来,我就开始跟他滔滔不绝的讲他这个季度的问题。
你可以想象我当时是什么样子,就是一个喋喋不休的主管。
这个员工就拿着本子认认真真的记,我看到他的反馈,就越讲越嗨了,不仅讲他过去一个季度的表现,还针对每一个表现都讲出我自己的评价,以及我对他的期望。
整整谈了一个小时,我内心非常的舒畅啊,酣畅淋漓的就谈完了。
我心想,这次应该没问题了,最后问他:你有没有什么问题?
他说没什么问题,OK了。
我说好,那这个团队人也比较多,我接下来还有一个要谈,我们今天就先谈到这里。
他说好的,我说那你先忙吧。
然后他站起身来,突然我看到他那一刻的表情,我就告诉我自己:完蛋了。
看着他的肢体语言,我的直觉告诉我,他从头到尾都不服,我讲的话他都不认,我对他的评价他完全不认可。
这里就是我犯的第一个错误:
其实我并没有把他当成绩效上的一个合作伙伴,而是把自己当成了员工绩效的评价者。
可以想象,我当时的态度看似认真,其实是很不耐烦的。
这会给员工带来一种心理暗示,就是自己一开口,就会被管理者笃定地打断。
员工内心充满了一种被人评价的压力感,自然就根本没有了表达的欲望,心里全是抵抗。
错误二:抱着搞定员工的心态
跟上面的员工面谈结束之后,我就看着他夹着本子,垂头丧气的往工位上走。
走了十几步,我实在忍不住了,然后我就喊着他,我说某某某,你等一下。
我就问他:刚才我说的,你其实是不是基本上并不认同,也不接受?
这个员工看着我,过了好久跟我说,是的。
我说,那你为什么不跟我讲呢?