山东
今年来，围绕创新物业管理体制机制，打造“精致物业”服务品牌，大虞街道以《奎文区物业管理能力提升工作方案》为指导，开展“物业治理·品质提升”行动，提升社会治理品质内涵。
抓业务培训，促服务能力提升。印发《大虞街道2024年物业管理能力综合提升实施方案》，以开展物业项目经理专业技能训练营为平台，提升物业管理服务能力素质培训。通过讲政策、讲方法、讲服务等方式，组织各社区物管员、物业服务项目经理学习法规、讲解案例、分享经验，进一步提高了物业服务专业化水平。
抓路径创新，促工作方法优化。各社区依托社工、网格员队伍成立“物业找茬团”，平均每月发现并通报整改公共区域卫生、电动车进楼、等问题80余条。上线“物业投诉小程序”，让业主足不出户即可反映诉求，做到“小事不出小区，大事不出社区”。自“大虞街道物业投诉小程序”上线以来，使用人数已达230余人次，反映问题80余条。
抓工作推进，促难点问题解决。召开“物业治理·品质提升”推进会，推动物业管理提质增效。街道不定期到重点小区实地调研物业管理服务工作情况，与社区、物业共同分析研究重点问题处置方案。每日通报物业投诉情况并向物业服务单位了解投诉详情及处置进度，每周梳理重点投诉小区和重点问题，印发《大虞物业管理改革提升通报》，详细分析投诉类型、小区投诉分布等数据。截至目前，共印发《大虞物业管理改革提升通报》21期，其中物业投诉通报12期，重点小区问题通报9期。
来源｜大众日报客户端
编辑｜柳祎祎 初审｜张潇华
复审｜孙宝庚 终审｜朱春雷
来源：大虞发布
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