武汉地铁无需道歉，持残疾证免费的规定不存在问题，并非多此一举

无臂男子李先生，在武汉地铁想通过无障碍通道时，被地铁工作人员要求出示残疾证，但由于当天他没带残疾证，所以地铁工作人员按规定没有允许李先生通过。

后来，李先生与地铁工作人员沟通的视频被发到了网上，事情迅速引来了诸多网友的关注和热议：“没有双臂都不能证明是残疾人，地铁是给证免费，还是给残疾人免费？”

对于此事，武汉残联工作人员在回应中表示：本市户籍按规定可持残疾人证办理统一乘车卡，进行乘车；而外地户籍，需要持有效期内的残疾证才能免费乘车。

对于近日网友热议的“更人性化”的残疾人乘车措施，相关领导也正在研究。

根据武汉残联的这份回应我们可以知道，残疾人想要通过无障碍通道免费乘车，确实需要出示相关证明，这样的规定确实存在。

所以，地铁工作人员提出检查李先生残疾人证的做法，不存在任何问题，他是在按照相关规定，完成自己的本职工作，从根本上讲他一点错都没有，如果当时他无证放行李先生，不仅是在违反规定，同样也是在破坏公平。

并且在视频当中我们也看到了，地铁工作人员主动提出了由他个人出钱，帮助李先生购买地铁票的提议，虽然这个提议遭到了李先生的拒绝，但网友们却看出了地铁工作人员的善良，也看到了地铁工作人员是真心想帮助李先生。

在事情的整个处理过程中，地铁工作人员全程态度友好，努力想办法解决问题，大家不应该责怪他，他的处理方式没错，而且通过整个事件的进展来看，“地铁小哥”反而看起来更像是这个事件中的“弱势群体”。

武汉残联工作人员在回应的时候还提到：“相关的规定并没有不当的地方，只是在遇到类似的个性化的情况时，可以柔性执行。”

“检证通行”这件事本没有错，如果没有残疾证、或者是通过残疾证办理的地铁卡，那么武汉地铁如何确定每日乘坐地铁的残疾人数量？

如果没有这个数据的支撑，那么武汉地铁又如何更好的为残疾人群体提供便利？

表面上看起来是检查残疾人证件繁琐的问题，但这背后的影响其实有很多，我们不应该仅凭问题表面就对武汉地铁进行指责，就对相关规定进行指责，这样的做法显得有些欠缺思考。

不过，非常规情况肯定是存在的，比如这次当事人李先生忘记携带残疾证的事情。在这种情况下，适当给地铁工作人员一些“灵活处理的权利”，这才能让地铁工作人员有权利“灵活事情，灵活处理”就可以完美解决了。

事件发生以后，武汉地铁迅速回应，迅速道歉，迅速承认不足，这种精神值得被表扬，但武汉地铁在回应中提到的“工作人员现场处置问题不周”，就显得有些欠妥了。

地铁工作人员的整个处理经过网友都有目共睹，并无处置不周的情况产生，对于地铁工作人员的表现，个人觉得不应该批评，反而应该受到嘉奖。

在自己的职权范围内，按规定处理；在个人情感上，主动提出解决方案，提议帮忙购票，这些处理动作，非常得当，不存在服务不周的情况。

与此同时，网友也纷纷发表自己的观点，支持并赞同地铁工作人员的处理方式。

也有网友表明自己对这件事情的看法，存在即合理，享受权利与履行义务并不冲突。

就像李先生在自己的回应视频中提到的：这件事不需要道歉，也不要再为难地铁工作人员，如果通过这次事件，能帮助到更多的残疾人朋友方便出行，那他也会非常高兴。

武汉地铁无需道歉，规定持残疾证通行也没错，而地铁工作人员的处理方式更不存在没问题，我们不要无端指责，在遇到突发事件、突发问题时，多方面考量，多方面思考，迅速找到解决方案，解决所遇到的问题，只有这样直面问题，我们的社会才能更加和谐，更向前一步。