《2024年爱德曼信任度调查中国报告》：中国排第一，建立企业信任很关键

经济观察网 记者 刘旭 3月27日，爱德曼国际公关公司联合清华大学国家形象传播研究中心发布了《2024年爱德曼信任度调查中国报告》（以下简称“报告”）。报告显示，2024年中国在整体信任度方面持续领先，中国信任度指数为79，在所有受访国家中排名第一。

爱德曼国际公关公司在2023年11月3日至11月22日间对来自28个国家和地区的超过32000名受访者进行调研，根据受访者对不同国家的非政府组织、企业、政府和媒体的信任度打分情况，得出不同国家的信任度平均值以及信任度指数，信任度指数在1—49；50—59；60—100区间内分别代表不信任、信任度中等、信任。

爱德曼国际公关亚太区CEO Warren Fernandez接受经济观察网采访时表示：“中国长期以来在信任度排名上处于领先地位，反映出民众在经济社会发展中对政府和企业的满意度很高，认可当下的社会环境。”同时，Warren Fernandez认为，“获得信任很难，但失去信任很容易，中国也应继续为民众提供良好的社会环境，维持良好的信任度。”

报告认为，企业是护航创新的关键，CEO作为企业的最高执行者，承担着不可或缺的角色。在创新涌动的时代背景下，企业在能力和道德方面最获公众信任，这两方面也是搭建社会信任桥梁的关键。报告指出，57%的中国受访者期待企业高管阐述创新对于社会的影响。值得注意的是，民众对企业和政府的协同合作寄予厚望。报告显示，过去十年，民众对企业与政府合作的期待值呈显著增长。全球22国约60%的受访者认为，企业与政府的合作可以增加民众对企业的信任度。

另外，报告显示，全球近四成的受访者认为当前技术创新和社会变革速度过快，且未得到妥善管理。近年来，技术进步推动全球产业社会加速变革。然而，技术创新在为行业发展带来新动力的同时，也引发了一系列社会风险与信任危机。为回应公众的担忧与期待，报告呼吁政府、企业、媒体和社会在面对创新变革时，积极协同合作，并对创新进行妥善管理与有效沟通。同时，需充分构建社会信任基础，培育创新发展所需的健康生态，充分激发“向新力”，共促经济与社会的可持续增长与繁荣。

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刘旭经济观察报记者

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