商居融合|有一种人情味、烟火味叫胡桥新街

“美丽约定”志愿者工作微信群

胡桥新街上有部分商铺有乱排油污的现象。

@社区网格员

收到！

3月26日，胡桥新街网格专员蒋山宽打开手机，工作微信群收到这样一条信息。发来信息的是“美丽约定”志愿者杨庆阳，在日常巡查过程中，随手将看到的商居治理问题发到微信群，随即@社区网格员认领处置，已经成为他的工作常态。

胡桥新街是胡桥社区最长的商业街，坐落于中心路段，贯穿整个胡桥社区，沿街沿巷商铺林立，商业门店与居民住宅连成一片。总量大、密度高、房屋结构类型多、商户产权杂，除了普通的居民住宅外还有集资房、公房以及少数周边村落的宅基房，管理上存在一定难度。

为此，胡桥社区创新思路，在柘林镇“一居一品”品牌建设下，构建融合商居共治新模式，制定“美丽约定”（商铺专项版）条约，成立“美丽约定”自治联盟，凝聚商户志愿力量，成功实现商户从“旁观者”向“参与者”的转变。在注重“软法规约”的同时，也鼓励“创意社区美化”的实践，充分挖掘群众智慧，不断提升社区治理效能。

聚焦居商合作共建，

保留治理中的“人情味”

胡桥社区针对商铺管理困难的问题，以“美丽家园·美丽约定”商铺版位蓝本，创新升级为“美丽约定积分制”，将管理细则使用积分量化，紧紧围绕商铺管理模式、创新商居共治提质两方面发力，统筹社区骨干队伍、爱心商家、新业态新旧业群体等社会力量，成立“美丽约定”积分制评议委员会，建立多级巡查制度、“月评分”机制，合力推进社区环境美化、卫生提质、志愿服务等社区基层治理。

并且胡桥社区利用小区自治金项目，通过组织商户、小区居民召开参与式讨论会，将社区闲置的公共空间充分利用，升级为“悠闲小筑”、“孝贤弄”、“和乐亭”等居民议事“微阵地”，打造民事民议的社区自治、共治空间。

结合胡桥社区餐饮服务行业众多、无人管理老旧小区、管理难的情况，胡桥社区指导开展“板凳”议事会，引导商户和居民通过自治和民主协商的方式，共同协商解决商居关注的热点和难点问题。

推动群体力量合聚，

赓续治理中的“烟火味”

以社区为平台，统筹商户资源和居民需求，让商户发挥主动性，将专业服务引入社区中，免费为居民提供精准化服务。现在“美丽约定”自治联盟队伍已有20余人，定期组织便民理发、视力检查、磨刀等专业服务进小区活动。

同时，以服务换实物和服务的“双向闭环”志愿服务激励机制，通过抓服务促治理，激活更多商户参与治理的“内驱力”，推动社区志愿服务形成“良性闭合回路”。社区根据商户提供服务时长到指定的商铺兑换商品或服务。

此外，胡桥社区通过举办“‘美丽家园·美丽约定’南来北往 一‘胡’百应”主题积分兑换集市活动，将商户、居民、志愿者聚集在一起，为街区集聚“烟火气”。

“以往我们只和进店消费的居民有联系，商户之间很少沟通，但现在不同了，就像是个大家庭，大家一起参与志愿、参加活动。”颜澜眼镜店老板蒋山宽说。

接下来，胡桥社区将继续探索“商居融通”发展治理新模式，继续深化居民区和街区商户为多元主体的街区治理联盟，打造“社区+商户+居民”服务品牌，通过共治协商、共同行动、共同受益，激发街区自治共治活力，打造街区治理示范样板，构筑融合共治、宜居宜业的灵动胡桥。

报送：平雪儿（柘林镇）

编辑：何海丹

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