聚焦民生安全，中国电信多措并举为美好生活护航

（记者 蒋龙龙）近期，燃气爆炸、电动车燃爆等安全事件引发社会关注；前不久央视3·15晚会曝光的梅菜扣肉问题，让食品安全再度成为焦点；通讯信息诈骗、垃圾短信也给人们带来不少困扰……

（图片来源：摄图网）

民生无小事，枝叶总关情。2024年《政府工作报告》提出切实保障和改善民生，采取更多惠民生、暖民心举措，扎实推进共同富裕，促进社会和谐稳定，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。人民邮电为人民，中国电信勇担央企职责，想群众所想，急群众所急，依托云、网、安的自主应用创新能力以及多种暖心举措，让互联网发展成果日益服务于社会民生，用稳稳的数字化、智能化托起百姓美好生活。

科技守护烟火人间

“当时物业通知我家里燃气泄漏，我赶回家一开门闻到好大一股煤气味，报警器响个不停，还好装上了这个才能及时处理。”谈起自家发生过的燃气泄漏险情，西安朱雀锦园小区一位市民记忆犹新。该市民所说的“报警器”，是中国电信推出的“燃气卫士”，能够7*24小时实时监测燃气泄漏并进行智能预警，保证相关人员及时得知风险信息并快速处置。

“燃气卫士”是中国电信把科技创新成果转化为用户生活品质提升的一个缩影。当下，互联网融入经济社会发展方方面面，信息化成为人民群众美好生活的助推器。中国电信充分发挥企业网络信息化能力优势，通过燃气卫士、天翼云眼等科技手段助力民生安全。

电动车“进楼”问题，给城市管理和消防安全带来了很大的安全隐患。为有效解决这一顽疾，中国电信打造了电动车安全管理系统，依托物联网、大数据、视频、AI等技术，7*24小时识别电动车违规进入电梯、占用楼道或消防通道，实时分析充电场所火情。该系统可以实时查看充电场所分布及安全隐患情况，并通过基础数据共享、多向维度分析、智慧研判和智慧监督，为管理部门、物业单位提供"一体化、可视化、智能化"的智慧管理解决方案。

不仅仅是燃气安全、电动车消防隐患，在安徽，依托在5G、云计算、大数据等领域的深厚积累，安徽电信携手铜陵、宣城、阜阳、安庆、蚌埠等多个地市共同打造了社区消防安全“样板间”，助力社区消防安全治理智能化升级；在江苏，沭阳电信依托“天翼云眼”实时监控、“云广播”发现即报警、“无人机”无死角巡查，助力监测部门高效完成农田区域秸秆禁燃工作，将消防安全隐患消灭在萌芽状态。

为食品安全筑牢屏障

民以食为天，柴米油盐，一日三餐，是最基本的民生需求，食品安全，是“关键小事”更是“民生大事”。近年来，中国电信积极践行央企责任，高度重视餐饮业的数字化发展，通过“明厨亮灶”给出了保障食品安全的优秀答卷。

依托强大的算力底座和物联网、人工智能、大数据等先进技术，中国电信面向餐饮商家、消费者、监管单位，打造了一体化、可视化、智能化的“明厨亮灶”应用平台，通过不同点位的摄像头、天翼云眼视频系统、集约AI能力，实现食品安全的全流程精细化管理，推动后厨“透明化”，让食品安全“看得见”。目前，中国电信天翼视联“明厨亮灶”平台已覆盖近20万家餐饮单位，在守护校园饮食安全、餐饮单位后厨远程查看、阳光外卖等方面发挥着日益重要的作用，让“舌尖上的安全”得到了充分的保障。

只有贴近生活，科技才能更有温度。为了进一步助力民生幸福高质量发展，中国电信还与饿了么联合开展了“明厨亮灶百城共促专项行动”，在多省市试点示范建设的基础上，加速推进食品安全示范街与透明餐厅示范店的落地。据不完全统计，双方已在北京、湖北、江苏、山东、广东、湖南等超20个省（市）落地超过40条网络餐厅食品安全示范街，街区建设线下“互联网+明厨亮灶”透明餐厅示范店上千家。

安全是食品消费的最低要求，没有安全，色香味无从谈起；安全也是食品消费的最高要求，关乎百姓的健康甚至生命。在新一代通信信息技术的加持下，“明厨亮灶”已然成为餐饮行业发展趋势，也将是未来食品安全保障的“标配”。

助力防范通讯信息诈骗

近年来，网络诈骗报道屡见报端，诈骗手法层出不穷，套路满满，令人防不胜防。为筑牢反诈安全防线，中国电信不断加强数据安全和个人信息保护，创新网络安全防治手段，为构建更加清朗的网络空间保驾护航。

作为信息基础设施提供者，中国电信构建了云网边端协同、纵深防御的数字安全体系，建成国内唯一全网覆盖、全球触达的国家级网络安全防护平台“云堤”，推出天翼安全大脑、量子密话、隐私哨兵、天翼防骚扰和安全管家等系列产品与服务，为用户提供更加安全可靠的信息服务。

网络红利源自技术，信息安全也呼唤技术支撑。为有的放矢、精准有效打击通信诈骗，中国电信在2022年正式推出96110翼安反诈云平台，以云计算、大数据、AI、5G等技术为基石，在智能宣传、智能预警、智能拦截、智能分析、智能外呼层面实现功能安全与信息安全的深度融合。自上线以来，平台已实现反诈提醒发送量每月超过1亿，智能拦截420亿/年，反诈名片发送量30万+/日，AI劝阻60万+/月，在保障人民群众财产安全起到了积极作用。

网络空间没有“安全孤岛”，维护信息安全也没有旁观者，防范通信诈骗，需要广大网民共同参与。中国电信通过在全国各地营业厅举办“反诈课堂”，走进社区开展各类防诈知识宣传活动，切实增强群众的防范意识，在人们头脑中筑起反诈安全防线。据了解，仅2024年3月份以来，中国电信浙江公司、湖南公司、山东公司、河北公司等已陆续开展多种形式的防范网络诈骗专题宣传活动，通过讲解新型诈骗手段，宣传实用的防骗技巧和应急处理方法，点对点、面对面传递反诈最强音。