云南37人旅游团不买“乳胶床垫”被扣留，文旅局回应：已立案调查

3 月 27 日，阳光明媚，一个 37 人的旅行团在云南西双版纳遭遇了一场意外的“扣留”事件。原本满心欢喜的游客们，期待着在这片美丽的土地上留下美好回忆，然而，一次不愉快的购物经历却给他们的旅程蒙上了阴影。

据游客反映，导游将他们带到一家销售“乳胶床垫”的购物店。游客们耐心听完销售人员的介绍后，并未产生购买意愿。原因很简单，乳胶床垫体积大、不易携带，且价格昂贵。

当游客们准备离开时，店员竟阻拦他们，声称必须等导游来接才能走。就这样，游客们被扣留了数小时，直至下午 3 点多仍未获放行。

这一事件引发了人们的质疑：在法治社会，怎能有如此强买强卖的行为？然而，事实究竟如何？视频曝光后，有网友认为游客可能参加了低价购物旅游团。但拍摄者表示，他们报的团游费用为 3580 元加自费 399 元，到达西双版纳后一个景点都没去，全是导游带他们去购物店。

对于游客的指责，购物店方面回应称他们并未强买强卖，也没有扣留游客。他们表示，游客在店内的时间是从下午1点56分到3点，并非如游客所言被扣留了数小时。购物店方面还表示，他们需要完成一定的销售业绩才能向旅行社交代，但并没有采取任何强制手段。

但游客们认为这是限制自由，变相逼迫购物。购物店则称自己冤枉，需要完成业绩向旅行社交代，并无强买强卖行为。然而，无论双方如何各执一词，这一事件无疑给云南旅游业的口碑带来了负面影响。近年来，云南旅游市场屡屡被曝出强制消费、导游辱骂游客等丑闻，让人们对这片美丽的土地产生了诸多质疑。网友们纷纷呼吁云南文旅部门加强监管，整治旅游市场乱象，还游客一个清净、愉快的旅游环境。

此事件引发网友热议，有人认为店家拖延游客时间不合理，也有人对云南旅游中的强制消费现象表示愤慨。从游客拍摄的视频中可以看出，购物店的销售人员齐全，销售流程专业。这种扣留游客的销售方式，严重影响了游客的旅游体验。

事件曝光后，网友们纷纷质疑是否为低价购物旅游团的套路。然而，拍摄者称他们参加的是正常价格的旅游团。更糟糕的是，整个行程几乎没有景点可参观，游客们只能在购物店中消费。

这起事件对云南旅游业的口碑造成了负面影响。近年来，云南旅游市场频频曝出强制消费、导游辱骂游客等丑闻，引发了人们对这片美丽土地的质疑。网友们呼吁云南文旅部门加强监管，整治旅游市场乱象，还游客一个纯净、愉快的旅游环境。

在27日下午两点多，西双版纳市场监管发布通报，2024年3月26日，媒体报道"37名跟团游客不购物被扣购物店”后，西双版纳州高度重视，立即开展调查。经初步核实，该旅行团组团社为辽宁优德文化国际旅行社有限公司，地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司，涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。
目前，针对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司和西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司涉嫌强制购物等行为，州文化和旅游局、州市场监管局、州公安局等部门已立案调查，一经查实将依法依规从严从重处罚，坚决维护好西双版纳旅游市场秩序。

此事引发了我们的深刻反思。在旅游业繁荣发展的今天，如何保障游客合法权益、提升旅游服务质量成为了当务之急。商家和导游应遵守职业道德，尊重游客的选择和意愿，切勿为了私利损害游客利益。游客也应提高警惕，选择正规、信誉好的旅行社和购物场所，避免掉入低价陷阱。

“扣留”事件敲响了旅游市场的警钟。相关部门应加强监管，严厉打击违规行为，保障游客权益。同时，游客也应理性消费、文明旅游。只有各方共同努力，才能营造健康、和谐的旅游环境，让游客真正享受旅游的乐趣。

总之，期待旅游市场回归健康、有序的发展轨道，让广大游客在美好的旅途中留下难忘的回忆。