莫让付费微短剧掏空老年人钱包

原标题：莫让付费微短剧掏空老年人钱包

史洪举

一些微短剧在收费方式上存在对消费者尤其是老年人极不友好的陷阱，如一些微短剧的小程序页面中，会默认开启“自动解锁下一集”选项且能够自动扣款，消费者容易在不知不觉间被微短剧平台掏空钱包。

目前，大量微短剧采用付费订阅模式，而且往往价格不菲。一些老年消费者由于对网络不熟悉，往往容易遭遇微短剧付费陷阱。有网友发文求助，称家中老人为看微短剧，平均每个月都要充值6000元，至今累计充值金额竟高达4万元。记者随机对部分微短剧小程序进行查看时发现，一些小程序的充值页面上会自动勾选“默认开启自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款，很多中老年人常常会忽略这一选项。在网络投诉平台上，记者也查询到不少相关投诉，涉及内容包括虚假宣传、诱导充值消费、不予退款等问题。（据央视网报道）

近几年，微短剧的火爆程度一点也不亚于网络直播，很多人成为追剧铁粉，不惜为追剧大额充值、不眠不休。一般来说，由于老年群体缺少子女陪伴，且在一定程度上与社会脱节，其在刷手机时，极易被剧情跌宕起伏的微短剧吸引并沉迷其中，这原本无大碍，毕竟，一方面老年群体有了娱乐活动，另一方面微短剧有了流量和人气，算是双赢的事情。

不过，关键的问题在于微短剧并非做公益和慈善、专门免费提供给老年群体打发时间，其以营利为目的而制作推出。创作微短剧需要投入人力、物力、财力，收费也无可厚非。然而真正令人担忧的是，这些微短剧在收费方式上存在对消费者极不友好的陷阱。如一些微短剧的小程序页面中，会默认开启“自动解锁下一集”选项，且能够自动扣款，很多消费者尤其是中老年消费者常常会忽略这一选项。那么，在消费者绑定手机号码、银行账户，为第一集付费后，就像开启了“潘多拉魔盒”。

因为消费者已经在不知情的情况下默认开通了“自动解锁下一级”选项并自动扣款，在此情况下，一些不明就里的消费者误以为自己可以一直免费观看每一集微短剧，殊不知其正在为观看的每一集不断买单，且大多数情况下，一集一集地单独付费往往要比整部付费贵很多。还有很多消费者尤其是老年群体，并不会刻意关注是否勾选了自动续费选项，且银行卡也没有开通扣费提醒，不知不觉间被微短剧平台掏空钱包。

毫不客气地说，如果不对付费微短剧进行有力监管，其看似丰富了老年群体的生活，实则成为掏空其养老钱的蛀虫。一个不得不正视的现实是——很多人在开通相关服务、启动相关APP或者小程序时，根本不会注意相关勾选事项，且商家也不会明确告知有关收费、续费等关系消费者切身权益的事项，而是采取“一揽子打包”方式浑水摸鱼，让消费者稀里糊涂地默认勾选相关事项，消费者发现被巨额扣费后也有理说不清。

这种套路，显然对消费者极不友好，对老年群体更不友好，甚至可以说是“坑老”APP或小程序。老年人不像未成年人那样不能独立开通账户服务，而且可能有不菲的钱款可以被“薅羊毛”。鉴于此，相关部门有必要充分考虑绝大多数消费者的生活习惯、消费习惯，科学合理地规范付费微短剧的收费模式。如强制要求经营者在自动展期、自动续费前，以短信、微信通知等显著方式提醒消费者，而非遮遮掩掩地偷偷扣费。同时，不妨设置防沉迷模式，在消费者沉湎微短剧时用显著方式提醒，进而让老年群体成为微短剧快速发展的受益者，而非成为既浪费时间又被掏空钱包的受害者。

来源：中国消费者报