北京
3月26日，北京青年报记者从大兴区获悉，兴丰街道以“企业和群众满意”为目标，持续深化“放管服”改革优化营商环境，在政务服务工作中着力解决人民群众急难愁盼问题，全力打造“丰速办”兴丰街道政务服务品牌。
“您好，请问办什么业务？”走进兴丰街道政务服务中心，大厅内宽敞明亮、满眼绿植，索引指示牌清晰明确，便民设施随处可见……熟悉所有办事流程的“全科人才”正担任前台导服，让前来办事的群众无需入窗即可咨询业务信息，获取最新政策资讯；等候区还增设了“大厅辅导员”，开展填单前置工作，指导办事群众取号后即可进行材料填写、网上申报等事宜，减少群众无效等待时间。
除此之外，中心在原有全程帮办代办的基础上，积极拓展服务广度和深度，丰富服务内涵，成立“帮办代办小分队”，为办事群众主动提供全程帮办代办及上门服务。在不影响日常业务办理的前提下，通过人员轮岗学习，变“业务专干”为“全科人才”，变“小综窗”为“大综窗”，真正实现群众“只进一门”、业务“一窗通办”，形成“窗口工作人人通才，业务骨干事事专精”的良好局面。
兴丰街道政务服务中心将全面提档升级，通过环境升级、服务升级、形象升级，打造办事环境更优美、设备更完善、服务更暖心、流程更优化、办理更便捷的全新便民服务中心；聚力聚焦企业、群众所急所需所盼，主动服务、靠前服务、用心服务，不断创新工作方式方法，全面营造快捷、高效、规范、法治、透明的政务服务环境，持续擦亮“风速办”政务服务品牌。
文/北京青年报记者 蒲长廷
编辑/李晓萌
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