温县：“数字领航” 力促政务服务再升级

　　在温县，开办一家企业，办理营业执照需要多长时间？

　　近期，焦作强勋建筑劳务有限公司负责人秦二强通过“智能秒批”业务，5分钟就拿到了营业执照。

　　“办事越来越方便”，这是企业和群众的切身体验。近年来，温县持续深化“互联网+政务服务”，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上狠下功夫，全力为企业和群众提供高速便捷的政务服务。

　　“指尖”审批 多种事项“自助办”

　　“原先取号排队、填材料、等审批，需要很长时间。现在实行自助办，遇到问题还有专人解决，不到10分钟就完成了。”日前，在温县政务服务中心大厅，刚完成营业执照“秒批”的张毅飞高兴地说。

　　笔者在温县政务服务和大数据管理局了解到，为进一步精简办事环节，打通服务群众的“最后一环”，去年以来，大厅增设了政务自助服务终端、企业信用报告查询机、触摸查询机等一批信息化设备，前来办事的企业或群众可自助填写相关信息，通过系统智能审批，实现了“零跑腿、掌上办、全天候、自动审”的办理模式。

　　“机器办、系统办替代人工办，不仅办事效率更高，也大大减少了企业、群众排队等待时间。”该大厅工作人员田宇峰介绍，“‘互联网+政务服务’帮助我们在审批效率上实现了重要突破，也满足了办事企业和群众对政务服务‘全天候、无窗式’的需求。”

　　去年以来，该局已累计办理个体户登记3236件，完成企业申领登记1994件。同时，全县2527项政务服务事项进驻县政务服务中心大厅和分中心大厅，不见面审批率达100%。

　　“出圈”服务 就近办理“零距离”

　　“以前查询办理业务需要去县政务服务大厅，现在逛商场的同时就可以把事情办了，真的太方便了。”近日，在温县胖发祥超市，刚办完业务的张佳姣对政务服务“便利店”赞不绝口。

　　张佳姣良好的办事体验是温县持续深化“15分钟政务服务圈”建设、打造“离老百姓最近的政务服务窗口”的一个缩影。

　　去年以来，温县在胖发祥商场和黄河街道东张王村分别投放一台政务服务自助终端机，着力打造全市首家政务服务“便利店”，推行政务服务“进商圈”“进社区”。

　　据了解，终端机支持使用身份证、人脸识别、微信扫码等便捷方式进行身份验证，可轻松办理43个部门3个类别200余项企业和群众日常所需政务服务，满足办事企业和群众的多样化需求，实现政务服务“就近办”“自助办”，让企业和群众在“圈内”就能轻松办成事，幸福感、获得感满满。

　　数字赋能 政务服务“加速度”

　　如何最大限度地发挥数字化在政务服务领域高效的协调作用，更好地服务企业和群众？

　　近年来，温县以焦作市政务服务数据共享门户平台为依托，指导县直各单位做好“互联网+监管”数据汇总工作。截至目前，全县共认领监管事项主项558项，实现全县30余家单位、1400余项数据共享。同时，通过“企业纾困360”平台，帮助企业了解最新政策，解决疑难问题。去年以来，累计办理各类诉求、问题105件，实名整改及办结率均达100%。

　　“为提升企业和群众的办事体验，我们先后在微信公众号上线‘掌上办’和‘关于我们’模块，一键便可跳转至河南政务服务网、电子化服务平台、河南掌上登记APP等便民服务网站，同时可进行办事预约叫号，让办事企业和群众足不出户实现‘指尖办理’。”温县政务服务和大数据管理局局长闫广利说，针对企业和群众等关心或急需解决的问题，我们将持续以“互联网+”政务服务为抓手，推进温县政务服务网向街道、社区延伸，通过打通远程审批通道，让更多办事企业和群众享受“掌上办”“指尖办”的便利。

（张 昊）

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