外地客户实地考察 心满意足心服口服

双举海参的客户来自天南海北。因为信任，很多客户都是通过电话、网络沟通下单打款，虽未谋面，却宛若亲朋。大家都盼着有时间能来威海，到双举海参店看看，看看没见过面的大姐、小妹、兄弟，新疆客户马先生就是其中一位。

马先生在威海的老战友几乎每年都给他寄双举海参，已经吃好几年了，前一阵刚好有时间到威海旅游，他就想着要实现多年的愿望。“双举海参吃着非常好，说啥这次也得去逛逛双举海参店。”马先生寻思着，之前都是通过电话网络直接寄到家里，“现在到了原产地，一定要去考察考察。”

于是，马先生通过战友找到一位本地朋友，这位朋友把他带到了双举海参店。等到了双举海参店门口，马先生顿觉“心里凉了一下”。“这么小的门头，能做什么大生意？”抱着怀疑的心态，马先生进了店里，刚进门还没开口说话，店员就把一大块海参递到马先生嘴边。因为不知道这是店里的老顾客，店员依旧热情地说：“您先尝尝，现场再买。”

马先生嚼着筋道鲜美的海参，心里嘀咕着：“吃着好像和家里买的差不多。”看到店里的陈列展柜，马先生又拿起一个干海参观察起来，工作人员见状递来一把刀，让他自己切成两段看看断面。“干海参的肉还这么厚呢，断面看上去就很油润，品质确实不错。”马先生不好意思地说，海参切成两段就不能销售了。“没关系，我们就要让客户全方位地感受双举海参的高品质。”工作人员笑着宽慰马先生。

较真的马先生考验标准可是很严格的。“你店里的海参品质确实挺好的，但要是我买了，你给品质不一样的怎么办？我家在外地又不能回来找你不是？”马先生问道。在工作人员表示可以先把海参拿回去吃，满意了再付钱后，马先生又吃了一惊：“啊，还能这样操作？不怕我吃霸王餐不给钱吗？”工作人员被马先生的话逗乐了：“您尽管放心吃，我们敢说这样的话，就有这个信心、底气，相信您一定能成为我们的忠实客户。”

考研了一圈，马先生心服口服，这才道出了真相。“不好意思啊，我原本还寻思不打招呼来挑刺，没想到双举海参的质量及服务，真的让我心服口服。”马先生感叹双举海参的员工大气、服务好，处处都站在顾客的角度去考虑，果然名不虚传，“老战友真给自己送了最好品质的海参。”

考察满意之后，马先生现场下了订单，表示要送给新疆的亲朋好友，让大家都尝一尝。双举海参员工 张向东