东软董事长刘积仁：全面解决方案智能化是东软的未来

沈建缘/文 日前，东软集团宣布全面开启解决方案智能化战略，聚焦智慧城市、医疗健康、智能汽车互联和企业数字化转型等业务领域，打造AI赋能的解决方案、数据价值化的解决方案和服务化的解决方案。此次围绕“智能化”的战略转型被认为是东软30多年发展历程中最大规模的变革。

东软集团创始人、董事长刘积仁以三个要素定义解决方案智能化：AI赋能、数据价值化、服务化。

刘积仁表示，AI将成为解决方案的重要组成，成为解决方案的合作伙伴。目前，东软利用自身在优势业务领域的数据和客户资源开展垂直领域大模型的训练，推出东软大语言模型系统工程LLM-SE，在医疗、人社、医保、政务、媒体、金融、司法、运维等领域广泛应用。

在数据价值化的解决方案领域，刘积仁谈到，未来的解决方案将成为数据创造价值的方式，成为产生有价值数据的平台。为此，东软将充分挖掘数据要素价值，在智慧城市、医疗健康等领域加强对数据价值化的发现、创新和变现。目前，东软在医疗领域的数据价值化探索已经取得积极成效，也将研发面向其他行业的数据价值化解决方案。

在服务化的解决方案方面，东软将软件的价值转变为超越技术的服务。在医疗健康领域，通过构建“医共体”的信息与数据管理平台，对运营数据进行分析，积极赋能创新型县域医共体解决方案。另外，东软还赋能公立医院高质量发展整体解决方案，帮助医院升级患者服务模式，支持重点学科建设，助力医院精细化运营管理，推动医院实现高质量发展。

刘积仁指出，全球IT服务和软件市场持续快速发展，连接力、算力、存储力、数据、AI等数字社会的基础设施不断强大，软件行业的生命力不断扩展。客户对于解决方案的需求，已经从传统意义上实现其系统流程精准运行，转变为智能化和数据价值创造。为此，东软将AI技术与解决方案能力全面深度融合，加速推动“人工智能+”，赋能产业升级和转型。

“今天，技术环境发生了根本的变化，数据量越来越大，存储力也越来越便宜，还有算法的力量，这几个力量导致我们在解决方案的领域重新思考我们未来的发展空间。”刘积仁强调，随着人工智能的迅速商用和数据的爆发式增长，智能化将成为东软开启新一轮变革和增长的机遇。“环境和技术都在变化，投资人和员工也对公司未来有更高的期待，东软仍有巨大能量和空间，给了我们面向未来变革的勇气。”他说。

从2023 年底开始，东软宣布打造下一代智能化解决方案。同时，不断调整优化面向新业务战略布局的组织和生态，主动围绕客户需求，持续关注AI赋能与数据价值，为客户提供管理和咨询服务，不断推动客户高质量发展。

2024年初，东软在内部快速变革，打造了以客户为中心的组织和生态，围绕医疗健康、智慧城市、智能汽车互联、企业数字化转型等核心业务领域，推动解决方案的智能化、数据价值化、服务化，目标是“实现不低于行业成长速度的增长，成为利润率在行业中领先的企业。”

刘积仁提出了新使命下的公司变革目标。首先是技术发展与研发战略变革，第二是围绕客户需求快速响应，第三是将复杂的管理流程简化，以应对快速变化。第四是领导力发展与持续发展匹配，以建立与外部生态环境匹配的开放的文化。

据了解，在新一轮的组织架构变革中，东软集团取消4个事业本部（医疗IT、汽车、政府、通企）重组为11个事业部；销售组织取消4个大客户部，重组8个大区为6个。取消所有事业部的平台组织，建立集团统一的销售运营管理部、项目管理部、财经管理部等。集中研发力量，统一围绕市场驱动的研发计划。

作为创业30多年的软件企业，东软这个品牌的珍贵和独特之处，在于它随中国软件产业发展一路而来，以至于成为中国式创新的一个极好的观察样本。它萌芽于90年代，亲历了软件产品、系统集成、解决方案、国际软件服务等领域的探索；作为中国首家上市的软件企业，它见证并参与了中国各行各业的信息化、数字化发展进程，也推动了解决方案的遍在化，让软件走入了每个人的工作和生活。

今天的东软在智慧城市、医疗健康、智能汽车互联、企业数字化转型、国际软件服务等众多领域处于领先地位。在智慧城市领域，东软先后参与全国 200 多个中心城市的智慧应用建设。为超过 7 亿人提供社会保险服务，保障 3 万亿养老金的管理与运行，为 21 个城市轨道交通集团近 2700 公里轨道运营管理提供产品和解决方案服务，东软 12369 环保举报管理平台覆盖全国 30 多个省级行政单位、300 多个地市、90%以上的区县。

在医疗健康领域，东软及其在医疗健康领域投资的创新公司拥有中国最大的云医院网络；客户覆盖复旦版《2020 年度中国医院综合排行榜》百强名单中近 70%的入选医院。在智能汽车互联领域，东软集团及东软睿驰为全球车企及产业链客户，提供面向下一代的汽车基础软件平台、智能座舱、自动驾驶、EV 动力系统、车云一体、智能通讯、信息安全等关键领域的产品、整体解决方案和服务。产品覆盖 60多个国家、220 多款车型，合作的国内外主流汽车厂商超过 50 家。

如今，东软面对的挑战不仅包括技术落地时是否能为使用者带来价值，更是如何服务于未来的长期发展和生态，不仅为自身带来荣耀，更要为客户和社会创造持续的价值。“未来三年，东软要将AI与解决方案结合，实现语音化、智能化或数字人化，从功能向智能转变，训练行业领域大模型。”刘积仁表示。

如在医保领域训练的模型，可以实现病历进行AI审核，或基于自然语言处理技术提供医保政策咨询，以及商保的理赔等等。“我相信，大型医疗机构的大型医疗数据平台和影像标注平台融合为可计算化的平台，是东软的机会。”据了解，今年东软将在医疗健康领域快速打造新的产品和解决方案，帮助医疗客户将已经获得的数据应用于医疗路径，例如形成知识图谱为核心的医学知识图谱，帮助高水平的医院建立面向病种的专病数据库，将医学知识与临床专家经验数字化、工程化、服务化等。

做一个长期主义者，可能是这个时代稀缺的锚点。刘积仁希望，东软从组织到业务，从领导力到企业文化，从业务到市场销售策略的革新，能够让其焕发新的成长动力。通过革新，向未来，找到属于自己的那条长期主义道路。“创业这三十多年，如果有什么值得自豪的，就是我们走的比较稳，而且现在可以看到未来一段时间我们还有机会。”他说，“我认为企业的核心目标，是商业的持续性。东软走到今天十分不容易，更要珍惜商业的持续性，要走得长，走得远，这是我们比较关注的。”

沈建缘经济观察报记者

商业观察研究部主编
关注科技、商业、互联网及跨国公司在华业务。擅长高端人物访谈，跨国企业深度报道和独家采访。