山东
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近日
一条“因爸爸去世去不了演唱会
大麦网退票要提供死亡证明”
的求助帖引发关注
大麦网退票难的问题再度引发热议
3月15日，有网友在社交平台发帖求助称，自己买了3月17日林俊杰杭州演唱会门票，但因为爸爸突然去世，去不了演唱会。该网友多次跟大麦网客服沟通，均被拒绝退票，客服还称要提供死亡证明和亲属关系证明，该网帖迅速引发热议。次日，该网友更新事件进展称，大麦网方面已电话联系并同意退票。
随后，另一名大麦网用户孙女士告诉记者，其去年11月因癌症复发向大麦网申请演唱会门票退票被拒，“真是又霸王又冷血”。
平台称对特殊用户
诉求将全力协商
3月22日，记者向大麦网客服咨询孙女士的订单，客服回复称，经查询，该笔订单目前未退款，且演出场次已下架，无法查看详情页里的退票规则。
对于因突发疾病申请退票，该客服表示，不同场次退票规则不一样，大麦作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取，具体需以页面公告为准。当问及主办方对突发疾病类的退票申请有何规则时，客服答复“以反馈协商的结果为准”。
来源：南方都市报
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