居民投诉电梯“带病”运行、频繁困人！深圳市监部门出手了

近日

奥一网·基层治理日报记者留意

有深圳市民反映

深圳一小区电梯时常发生困人事件

居民向小区物业投诉多次未解决

导致电梯困人事件越来越频繁

图源：IC photo

网友：

电梯困人事件频繁

居民多次反馈物业无果

近年来，深圳一小区出现过多起电梯困人事件，居民多次反馈给物业，问题都没有得到解决。对此，网友在深圳论坛上表示——

小区物业不作为，电梯经常发生困人事件，电梯质量问题从3年前就已经跟该物业反映过了，但他们从不重视，导致电梯困人事件越来越频繁发生。

最近不到一个月，正大城一期7栋E座电梯就频繁发生不低于5起。但物业还经常让电梯“带病”强制运行。

官方回复：

对涉事相关单位进行约谈

深入查找故障频发的深层次原因

对于网友留言的电梯故障，深圳市市场监督管理局光明监管局对此进行了回复——

针对近期电梯故障情况，3月6日，深圳市市场监督管理局光明监管局对使用单位、维保单位进行约谈，并提出具体整改要求。

☛ 一是要求使用单位严格落实主体责任，切实做好电梯运行管理，就近期故障问题及成因及时向业主做好沟通解释工作，同时要定期开展电梯安全巡查，加强文明乘梯宣传。

☛ 二是要求维保单位深入查找近期故障频发的深层次原因，形成自查自纠报告，同时全面排查该小区其他电梯故障隐患，切实有效降低电梯故障次数。

☛ 接下来，深圳市市场监督管理局光明监管局将继续跟进上述整改落实情况，督促各方落实安全责任，切实从电梯的运维保障、使用管理和专业维修保养三个方向消除电梯安全隐患，切实保障居民乘梯安全。

官方行动：

官方曾公布电梯困人高发名单

督促使用单位重视

在高楼林立的城市，电梯已成为人们活中不可或缺的一部分，但突如其来的电梯故障，也令人提心吊胆，近年来深圳出现过多起电梯故障问题。

案例1

2023年11月25日，深圳一家商场的员工电梯突发故障，一名保洁人员被困。在被困十多分钟后，维保单位人员把故障电梯门打开，该名保洁员才顺利走出电梯。

经查，此次电梯困人故障的原因是电梯门刀和门滚轮之间有异物卡阻，导致开门瞬间或者在走梯平层的瞬间，门刀和门滚轮发生了碰撞，把门锁撞变形了从而导致门打不开，而这卡阻异物竟然是一块韧性很强的外包装塑料薄膜！

案例2

2023年6月26日下午18时左右，宝安区西乡街道海滨新村塘东东五巷电梯发生故障，共有3名女士、1名幼童被困电梯。

消防救援人员立即使用撬棍对电梯门进行破拆，并深入电梯内部将被困人员救出，没有人员受伤。

案例3

2022年6月11日18点01分，深圳市消防救援支队特勤大队二站接到深圳市消防救援支队指挥中心报警称南山区南山街道桂湾路四路某建筑负二层，10人被困电梯。

救援人员立即使用电梯钥匙将电梯门打开，随后利用铁挺将电梯门扩张，经过1分钟左右扩张救援处置，成功将10名被困人员救出。

为进一步落实深圳市电梯使用单位安全主体责任，督促使用单位提高对电梯安全运行的重视程度，举一反三、查漏补缺，提升深圳住宅小区电梯运行安全，深圳市监局曾公布深圳96333平台监测的2023年下半年（7-12月）住宅小区电梯困人事件高发使用单位名单，8家单位、公司被点名：

注：1.本表数据由深圳市电梯应急处置服务平台提供，并已排除因外部原因（如停电等情况）引发的困人事件；

2.困人事件高发统计标准：半年内电梯发生困人事件次数≥5次。

请名单中的使用单位高度重视，切实采取措施解决电梯安全隐患，依法落实电梯使用安全第一责任人义务。

深圳官方提醒广大电梯生产、维保单位应落实安全主体责任强化企业主要负责人特种设备安全责任，市民若发现电梯故障相关违法线索，请及时拨打12345热线进行投诉举报。

科普时间：

被困电梯该如何自救？

深圳消防提醒——

☛若突然被困在电梯中，应利用电梯内的电话、警钟、对讲机、手机等设备求救，切忌自行扳动电梯设备。

☛ 若无法联络外界，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，不要频繁踢门拍门，保持体力等待营救。

☛ 如遇到电梯下坠或冲顶，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可停止继续下坠。

☛ 如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。

☛ 电梯下坠时，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，借用膝盖弯曲可承受更大重击压力。

采写：奥一网·基层治理日报记者 周晓媛