1.预约特办解难题
“太感谢你们了,为我们快速办理了证件,为你们点赞!”前来办证的师生对出入境民警热情、周到、高效的服务连连夸赞。
3月14日,出入境管理大队接到正定实验中学王老师的求助电话,称其学校承接石家庄市外事办组团访问俄罗斯某市团组任务,现需派遣师生团出访,要为三名在校学生办理护照。询问是否能预约一个时间段,在保证不耽误学生课程的情况下快速办理。了解情况后,为节约时间,民警向王老师详细讲解了办证相关手续和注意事项,同时与王老师预约好时间让学生集中过来办证。
师生如约来到了出入境大厅,为确保快捷办理,民警在各个环节耐心引导、热情接待,以最快的速度为三名学生办理了证件。暖心服务无障碍,出入境管理大队坚持“以人民为中心”的工作理念,用心服务,用真情实意接待每一位群众,始终做好群众的贴心人。
2.真诚服务赢赞誉
“宝贝别哭,看这里,看这里。”伴随着民警们耐心地劝导,终于给一位小“群众”办理好了业务。
3月19日,一位年轻妈妈要给自己两周岁的孩子办理护照。因为环境陌生,孩子不肯配合采集照片,任凭妈妈怎么哄劝都无可奈何。
见此情形,出入境管理大队民警立即上前帮忙,一边安慰妈妈情绪,一边想办法哄孩子。民警拿出手机放着动画片,转移孩子注意力,待孩子情绪稍微平静后,又耐心地配合妈妈帮孩子整理好衣服,另一名民警在相机前喊着孩子乳名,吸引孩子注意力。经过大家近一个小时的不懈努力,终于为孩子采集好了相片,并迅速办理了相关业务。拿着护照回执单的妈妈,感动地对民警说:“连我自己都要放弃了,你们却尽心尽力地帮我,为你们的周到服务点赞!”
群众之事无小事,为民服务无止境。正定公安始终树牢“以人民为中心”的理念,用实际行动为群众解决“急难愁盼”问题,持续优化便民利民措施,努力提升群众满意度。
来源:正定县公安局
编辑:宋凤竹
审核:仇钰涵
责编:赵成刚
监制:殷光宁
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