回收价差了近3千元，消费者投诉博世厨电经销商违约

温州网讯 “签协议时说的回收价和现在给我的回收价，两者差了将近3000元，在我看来，他们这就是在违约……”近日，市民黄女士向记者反映，称自己与博世厨电温州地区唯一指定授权经销商温州浙博贸易有限公司因3年多前签订的一份关于回收其精装修房“厨房三件套”产生了消费纠纷。
消费者：
商家违约价格差了近3000元
黄女士的精装修房位于市区万科翡玉园。她说，精装修房配置的原“厨房三件套”，即油烟机、洗碗机、煤气灶都是博世厨电品牌，但属于比较基本款。2022年2月，该公司作为博世厨电温州地区唯一指定授权经销商，在该小区开展促销活动，称可回收业主精装修房的原“厨房三件套”，折算成现金用于业主在该公司购买同品牌新厨电用品。
“当时我还没有考虑重新装修，但是工作人员告诉我，只要参加这个活动，我可以等到正式装修的时候再喊他们来拆机，回收价格是不会变的。”黄女士告诉记者，当时估算她的原“厨房三件套”回收价格是8000元左右，签订协议时她曾要求工作人员把回收价格直接备注在协议上，但工作人员称，他们给整个小区的业主回收价格是一样，电脑系统里有显示的，她也就没有坚持。同时，她向该公司支付了5万元定金。
记者看到，黄女士出示的这张协议书上有注明“后期新选产品都按翡玉园活动折扣，回收机器价格也按照翡玉园回收价回收，定金半年内无条件可退”的字样。
今年2月，黄女士的这套精装修房要重新装修了，她联系该公司工作人员上门回收原“厨房三件套”，结果被告知现在能给她的回收价合计只有5200元，意味着与当初的价格差了近3000元，而原因是这套产品已经不生产了，价格跌了。“签订协议的时候，工作人员跟我说的是回收价是固定的，不会因为市场的价格波动受影响，现在却差了这么多。”黄女士表示，由于认为商家存在违约行为，她提出了退还5万元定金的要求，但被商家拒绝。
商家：
愿意以6700元价格回收
昨天下午，记者和黄女士来到位于市区鹿城路的“博世家电生活体验馆”。
根据黄女士出具的双方签订的协议书，以及黄女士近期与该门店销售人员沟通的聊天记录，该商家相关负责人表示，黄女士的签订协议书日期是2022年2月27日，而该公司针对黄女士同小区业主做过两期活动，第一期活动是在2021年8月份做的，当时给出的“厨房三件套”回收价格为6700元，根据时间推算黄女士参加应该是第二期活动，给出的回收价格不可能达到8000元左右。针对这一说法，该负责人让其工作人员找出了同个小区部分业主的回收款的打款记录。
与此同时，该负责人表示，此前黄女士收到的该店销售人员给出回收价格为5200元的报价，实际就是第二期活动的价格。当记者询问该负责人，第二期活动是何时开展的，该负责人突然表示“不接受采访”，没有回答这一问题。
一会儿后，该责任人向黄女士提出，愿意与其协商解决此事。她认为，黄女士无法给出当初商家承诺回收价格为8000元左右的证据，如果要退5万元定金，那是没有协商余地的。
最终，在记者的沟通下，双方就此事进行协商。最终，该负责人表示，以第一期活动的价格6700元回收黄女士的“厨房三件套”产品，黄女士在该门店选购新的产品，并享受当年签订协议时商家给予该小区业主的同样优惠政策。黄女士表示满意。
来源：温州晚报
原标题：一市民投诉温州“博世厨电”经销商违约
说好的回收价格怎么就变了？
记者：陈培培
《温州网》原文链接：https://news.66wz.com/system/2024/03/21/105627348.shtml