长征街道铁路社区:“五微”同创聚合力优化治理暖民心

近年来，长征街道铁路社区坚持党建引领，把居民需求作为社区工作的出发点和落脚点，积极探索创新“五微”工作法，即建好“微协商”、“微窗口”、“微活动”、“微网格”、“微积分”，不断激活“党建＋社区治理”新动能，积极打造创新多元社区社会治理新格局。

搭好“微协商”，多元共治解民忧。社区成立“1+7+X”社区协商议事智囊团。以社区治理为抓手，坚持问题导向，聚焦辖区居民最关注的问题，切实把协商议事会打造成基层治理工作的“好帮手”，人民群众的“连心桥”。今年以来，社区召开3场次协商议事会，讨论协商““铁小院成立业主委员会引进物业管理”、“棚户区改造安置房问题”、“德鑫嘉园和铁小院出入口设置问题”等议题。切实做到了协商议事会议题鲜明，议事主体积极参与，协商议事流程完备，确保了所议事情件件有着落，居民满意度为100%。化解邻里矛盾纠纷5次，排查安全隐患10次，协调解决居民反映的机动车乱停放、下水堵塞、太阳能漏水等问题10余起。

办好“微窗口”，工作成效居民定。近年来，社区以满足居民多元化需求为导向，着力加强政务便民服务工作，优化办事流程、创新服务方式，建立“政务+网格”便民服务模式，将政务服务事项细化落实在每一个网格中，持续改进服务质量，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平。整合服务资源，配备政务云电脑5台，为开展便民服务工作提供了强有力的支撑。依托社区一站式便民服务大厅（民政救助、社会保障、残疾人事务、卫生健康、退役军人、生育登记等8个窗口），选优配强窗口工作人员，为群众提供线上“一网通办”15项，线下“一窗办结”16项，线上线下无差别受理、同标准办理，为办事群众提供“一站式服务”，做到来即能办、办即能结、快办快结，落细落实服务，打造便民服务新高地。

抓好“微活动”，丰富多彩共参与。社区结合工作实际，依托新时代文明实践站，认真落实“155+N”工作机制，一个社区新时代文明实践站，五支队伍，打造“理论宣讲”、“教育服务”、“文化服务”、“科普服务”、“健身体育服务”五个服务平台，开展N项志愿服务及特色性、功能性活动。重点打造了红领巾托管班、心理咨询、耆老服务等特色服务项目，协同运行，统筹使用，形成工作合力，推动文明实践各项工作多方位开展，实现志愿服务活动开展常态化、活动类型多样化、服务项目接地气有人气。今年以来，开展党的理论政策宣讲活动4场次，参与人数150人次；通过道德讲堂进行传承中华传统美德、文明礼仪、思想道德和法律法规宣讲活动3场次，参与人数180人次；开展全民阅读活动2场次，参与人数80人次；邀请心理咨询师对特殊人群进行心理辅导2次；打造文化阵地，围绕“我们的节日”为主题，开展春节等一系列丰富多彩的文艺演出活动3场次，参与人数300人次；开展红领巾托管班活动1场次，参与人数60人次，开展“健康知识教育讲座”、“义诊”、“义剪”志愿服务活动5场次，服务人群100余人。

划好“微网格”，推动社区强治理。社区结合实际情况划分大网格5个，小网格25个，初步形成了“社区党委-网格员-楼栋长”的网格化体系。由社区党组织统一领导，将党组织力量聚焦到最小一格，做到“人在网中走，事在网中办”，实现“小事不出网格、大事不出社区”。增强“小网格”治理强度，全面提升辖区网格化和治理精细化水平。网格员在网格内进行政策宣传、信息采集、社情民意、矛盾化解、隐患排查等工作。

用好“微积分”，巾帼柔情强党性 。社区以“巾帼积分超市”为平台，以“积分改变习惯、勤劳改变生活”为主题，开展“好婆婆好媳妇”“最美家庭”“美丽小区”等各类志愿服务活动为导向，通过“行动兑换积分、积分兑换物品”的模式，为广大居民群众制作发放积分卡，不断激发妇女同胞的内生动力，形成了“自我参与、自我管理、自我受益”的联动机制。同时社区利用居民微信群、网格入户宣传积分超市运行机制，介绍活动项目和物品兑换等事项，引导更多的居民积极参与到孝老爱亲、环境整治、养老托幼等活动中，有效激发了居民群众参与活动的积极性，营造了邻里之间互帮互助的良好氛围，也成为助推社区治理的重要举措。（编辑：周娜 编辑：刘继红）