广东
近日，深圳市民苏女士向奥一新闻记者反映称，其于去年10月申请了天和南苑项目安居房退款，但逾期了3个月时间款项仍未退还，其与开发商沟通多次无果。
对此，该项目开发商隶属的远洋集团相关负责人回应称，系项目工作人员系统操作失误所致，另外，业主要求走行政监管流程，退款也会慢一些，项目部会尽快处理。
安居房退款迟迟未到账
公开资料显示，天和南苑项目位于深圳市龙华区龙观大道与石清大道交叉口，开发建设单位为深圳市栢恒商贸有限公司。项目共有安居型商品房房源1808套，其中两房户型房源1195套，户型建筑面积约69㎡；三房户型房源613套，户型建筑面积约89㎡。配售均价为27250元/㎡（按建筑面积计算），预计交付使用时间为2024年12月30日。
来源：深圳市住房和建设局
据苏女士介绍，其于2022年花费179万元全款购买了天和南苑项目的一间两房户型的安居房，后经与家人再三考虑觉得面积太小且房屋布局不够合理，于2023年10月提出退房申请并提交相关材料，“我这个全款买下的不用走银行贷款流程，按理说退款应该比较快才对，之前签订的退房协议上约定的时间是60个工作日，但是现在都逾期三个月了款项还没下来。”
苏女士提供的一份《解除《深圳市安居型商品房买卖合同》（预售）协议书》第三条显示，买受人同意已支付的定金出卖人不予退还，其余购房款扣除买受人应承担的费用后，出卖人在商品房网签备案注销手续办理完毕且买受人退回已付购房款收据、Pos单等相关资料后60个工作日内，无息退还买受人。
除了退款慢，苏女士还认为，安居房退款流程存在不透明的情况。“我向住建局反映情况，工作人员说购房款已经打到监管账户，去找开发商沟通就行。开发商的理由很荒唐，说款项在监管账户里，一次只能走一个电子流，在申请另外一笔退费的时候我这块的流程就不能动，他们对外的答复是一个退费流程要走6到12个月。” 经查询公开信息，近期苏女士发现房子已不在其名下，但是退款仍旧未到账，“开发商一直没说流程走到了哪个环节、什么时候能走发完，不主动反馈进展，必须要我们催。”
其认为按照上述解除合同协议书，相关款项应当在60个工作日内退还到账，“但现在什么都不告诉我，一直拖了这么久，业主群里也有好些个退房的人等了很久都没拿到退款。”
开发商：系统操作失误导致时间耽误
针对此事，奥一新闻记者根据公开电话致电该项目开发商深圳市栢恒商贸有限公司，但始终无人接听。
而天眼查数据显示，该司隶属于远洋集团控股有限公司。奥一新闻记者再次联系远洋集团相关负责人，其回应称：“房款不是从我们账户出，是从监管账户里出，项目工作人员在操作系统的时候不太熟，过程中报错导致耽误了一些时间。另外，本身这个项目资金账户走的是银行监管，但是之前业主要求走行政监管，退费因此也慢了些，不过这边会尽快将退房款处理下来。”
针对苏女士提及的仍有不少购房人房款未及时退回的问题，该工作人员表示：“每个人的退款情况都不同，加上最近也出了一些关于安居房的政策，项目同事都在调整处理。安居房的退费手续都在监管下进行，我们没办法也没必要去卡，正在积极处理退费事宜。”
针对相关情况，奥一新闻记者去函龙华区住房和建设局，相关工作人员回应称，天和南苑为市本级监管配售的项目，市住房建设局组织实施市本级监管项目的配售工作，建议采访市局。随后，记者去函深圳市住房和建设局，但截至发稿仍未获回复。
日前，苏女士向奥一新闻记者反馈称，购房款已退还到账。
采写：奥一新闻记者 李姗姗
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