年卡没开卡，可以退费吗？

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台海网3月19日讯（海峡导报记者陈捷曾艺轩通讯员翔法/文杨希/漫画）因消费者原因，年卡未开卡能退费吗？近日，翔安法院发布了这样一起预付式消费纠纷典型案例。让我们来看看，法院是怎么判的。

案例年卡未开卡，是否可以退费？

B公司通过电话营销方式推广销售瑜伽年卡，阿珠刚产后希望恢复身材，故接到B公司电话后满怀热情同意办卡，并通过微信向B公司及其工作人员转账共计3088元。

B公司工作人员在与阿珠的微信聊天记录中，告知其办理的瑜伽年卡有效期一年，从阿珠实际到店上课起算，之后阿珠一直未到B公司处上课。

阿珠办卡后，先后两次以要搬家、要换工作地点为由，向B公司工作人员表示要退卡，均被拒绝。阿珠诉至法院，要求B公司全额退款。

阿珠起诉说：“B公司在电话营销中表示未开卡可退款，其他人反映老师频繁更换，我要求退卡。”

B公司却说：“我们同意解除合同，但不同意退款，阿珠的费用是特价优惠，公司需要为该卡支付工作人员抽成和提前支付老师备课费等。”

法院经审理后认为，阿珠与B公司未签订书面合同，结合阿珠向B公司办理年卡、年卡项目为瑜伽和有效期一年、有效期从阿珠实际到店使用开始计算、年卡费用3088元等，阿珠也实际支付3088元，可以认定双方存在合同关系。

阿珠要求B公司退卡，系单方解除合同关系的行为，鉴于B公司同意解除合同，双方合同关系可以确认解除。阿珠未到B公司处上课，但阿珠购买案涉年卡已一年多，阿珠主张B公司在电话营销中表示未开卡可退款，但并未提供证据予以证明，其主张退卡的理由前后不一，阿珠对案涉合同关系的解除具有一定过错，B公司作为商业机构主张存在一定损失亦属合理。

综合在案证据、当事人过错及实际情况，法院作出判决，酌定B公司应返还阿珠年卡费2500元。

法官支招

3招防范预付式消费陷阱

法官提醒说，可采取以下三个措施，避免预付式消费陷阱。

第一，充分审查商家资质和运营情况。应尽量实地考察商家的经营环境、服务器械、培训地点、营业执照、师资情况，相对全面了解商家运营实力，以防发生因商家经营不善、承租转租等因素可能导致的客观风险。

第二，签订书面合同确定宣传承诺事项。商家宣传时容易夸大宣传服务内容和服务水平，并加以优惠折扣、降价促销等方式诱导消费者采用预付式消费，很多工作人员与消费者通过电话、微信、支付宝等沟通联系。消费者一定要与商家签订正规的书面合同，对于商家给予的优惠条件、服务期限、使用项目或赠送内容、退卡退费等服务承诺，均应当以书面形式予以确定。

第三，妥善保存证据并关注商家经营状况。办卡前后，消费者要注意甄别联系人员的身份、转款对象的信息，核实消费记录、服务次数、账户余额等信息，并妥善留存与相关人员联系、沟通的聊天记录、转账信息，尽量不向聊天人员的个人账户转账，向商家索要书面合同原件并妥善保管。