3·15晚会新车频频异响宝马大力销售问题车型售你投诉还是我处理！

车子的底部不断发出奇怪的声音，一辆新车怎么可能发出这样的声音？这种噪音不仅让很多宝马车主睡不着觉，还让宝马的厂家、4S店都感觉到了一丝不安。这一声异响，成了2023年车市中，最“热门”的一句话。

在2024年初，宝马的车主李先生在一家投诉网站上进行了一次采访。在李先生花费45万元买了一部宝马530 Li后，在他的新车刚上路不久，就出现了问题。

宝马530 Li的主人李：从汽车底部发出了一种类似于钱币落地的金属摩擦声。

汽车突然发出奇怪的声音，李先生心中一紧，等他赶到嘉兴中悦骏宝宝马汽车修理厂时，发现问题出在哪里。

宝马530锂的拥有者李先生：经过宝马的修理，我们已经确定该车辆的动力轴发出的声音，属于产品质量的问题。

从宝马车主所拍摄的一段录像中，我们可以清楚地听见，在车辆的 R档与 D档之间，有一种刺耳的、刺耳的声音，以及一种金属碰撞的声音。

4S店的售后服务人员告知李先生，他买的这辆宝马530 Li轿车，传动轴发出的声音是一种很小的概率事故，所以4S店会根据三包的要求为其更换新车。

中悦骏宝宝马汽车维修中心的售后服务人员：如需更换，将协助申请更换驱动轴。

传动轴是一辆车的关键零件，如果一辆新车要换一根传动轴，那就相当于给一辆新车做“特大手术”，这一点李先生是绝对反对的。和4S店沟通了几次都没有结果，李先生无可奈何地给宝马公司的客服打了个电话。这句话让李老板心里一沉。

宝马400公司的客服人员说，公司将售后服务的事情交给了本地的经销商，让他们和顾客进行交流，解决车子的问题。要想解决和交流，就得通过本地的经销商，要等4S店那边有没有关于车子的其它问题或答复。

从2023年八月至十二月末，李先生已经与汽车维修公司的售后服务人员进行了多次交涉。车辆异常现象的原因、售后服务等问题，一直没有得到确切的答案。

陈先生也有同样的问题，他也很着急。陈先生在宝马经济开发区宝悦行经销店以465000元的价格购得一部宝马530 Li。车子停在了地下车库，陈先生注意到他的宝马车上总是有奇怪的声音。陈先生当时也没怎么放在心上，机缘巧合之下，陈先生无意中在网络上看到了一条对宝马传动轴异常问题的抱怨，这才发现，原来自己买的这辆新车，竟然出现了这种质量问题。

宝马530 Li的主人陈先生：这辆车的驱动轴上有一些奇怪的声音，我亲自去听的时候，真的是很吵。

陈先生立即开车去了一家汽车修理厂，维修员把车子抬起来，认真聆听，确定是汽车的传动轴有异常的声音，并且提出了处理办法。

宝马530 Li所有人陈先生：为了换驱动轴，他们花了2000块钱，这让我无法接受。我认为补偿不补偿都无所谓，关键是要保证传动轴不会出问题。

宝马4S店的维修人员表示，陈先生，你放心，只要稍加打磨，就能正常行驶数千公里。他还对陈先生说，现在宝马的生产厂家已经开始对传动轴进行了优化，消费者只需耐心等候即可。

宝马530锂的拥有者陈先生：我已经跑了13000多公里，而且它的噪音还在增加。

宝马车主冯先生，今年九月花了48万买了一辆宝马530 Li，开了十多公里后，他注意到车子在 D档和 R档之间，传动轴发出了奇怪的声音，而4S店的回答也是一样的。

宝马530 Li的拥有者冯：汽车制造商和经销商承诺，他们会给我们提供免费的车轴更换服务，但他们不承认有这个问题。既然不承认有问题，那怎么可能免费更换，而且还赔偿2000块的优惠券？这两件事在本质上是相互矛盾的。

在对宝马530 Li车主进行了采访后，笔者又走访了国内多个宝马4S店，对宝马530 Li的传动轴异常问题，宝马4S店的员工毫不回避。维修人员也坦率地对记者说，可以换驱动轴，但要退货或换新车，他们是办不到的。

中悦骏宝行宝马4S店的售后服务主管：能不能把车开到一万公里，看看有没有噪音，要是没有就好了。

华顺宝宝马汽车维修中心的一位售后经理：我不想再用这辆汽车了，它的易价也不会受到影响。

宝悦行宝马汽车修理部的工作人员：厂商说这个是功能性噪音，顾客要是不习惯，或是一定要改，那就可以更换。如果现在改的话，说不定以后还会响起。

宝利丰宝马汽车维修店：目前全国统一发放2000元优惠券，但必须更换驱动轴。不换的话，别无他法。就算你要投诉宝马，我也会帮你解决，而不是让宝马来负责。

在宝马轿车中，由于传动轴异常现象频发，许多车主都有类似的遭遇。在第三方投诉网上，记者还发现不少宝马的车主都抱怨宝马车有质量问题，传动轴发出的声音很奇怪。

车子发出的声音越来越大，让人很难安心开车，而宝马公司也没有给他们任何的答复。想要结束这种糟糕的购物体验，或许只有一条路可以走。

记者走访了国内各大二手车行，经过一番简单的打听，得知宝马530 Li的传动轴出现了异常现象。宝马的事情，在汽车行业已经是公开的秘密了。

二手车经销商：更换传动轴的记录内有，一般能多出5000块钱。要是改了传动轴，就可以讨价还价了。所有的汽车都要看原装的油漆，原装的就是没有任何变化，如果更换了关键的零件，那就不是原来的样子了。

二手车经销商对记者表示，宝马这辆车的传动轴出了问题，可能性不大。由于驱动轴的问题，宝马之前已经进行了多次的召回。

宝马（中国）汽车贸易有限公司于2017年6月向国家质量监督检验检疫机构提出了召回方案，并于2017年11月1日开始对宝马X5、X6等进口车型进行了召回，共计86778台。之所以被召回，是因为汽车前轮驱动轴轴承的密封圈，在长时间的使用后，可能会从设计位置滑落，甚至在一些工况下，十字接头处会出现断裂，从而造成安全问题。

2019年，宝马（中国）汽配有限公司又一次因传动轴存在质量问题，将于2019年3月29日对其进行召回，并将于2019年3月29日起，召回2016年6月29日至2016年9月30日期间生产的部分进口 BMWM3及M4汽车，共计279辆。被召回的汽车，其主动轮缘因设计问题，在长时间、高负载下，会逐步脱离传动轴，引起车体振动或异常噪音。如果凸缘全部脱落，汽车传动轴就会打滑，失去动力传递，从而使汽车不能加速，增加了操纵的难度，也有一定的安全风险。

在采访中，记者发现，更换新的驱动轴无法从根本上解决汽车传动轴的异常现象，这一点宝马的生产厂家以及各大4S店都很清楚。在车主看来，只要出现了无缘无故的异常噪音，那就意味着有危险，而不是两千块钱的赔偿。宝马的生产厂商，也有义务去查清事情的真相，给所有人一个交代。如果没有反应，那就太对不起这些车主了。

宝马的工作人员，一直到春晚开始，都没有给车主一个明确的答复。虽然传动轴经常发生异响，消费者抱怨不断，但是宝马的生产厂商并没有减少销量，而是继续进行着大量的促销活动。