李一环门店标准化sop：店长标准化复制五步法与连锁经营管理流程

一个连锁企业最省成本

就是建立门店标准化

门店选址标准化手册

店长标准化复制

销售标准化复制

督导标准化复制

训练标准化体系

李一环老师今天的课程简单实用，主要讲企业门店要学会用标准和流程去教人，学会用九字标准化：1.记得住，2.用得上，3.能考核。把复杂的工作简单化，流程化，训练化，考核化。比竞争队手少犯错。学会用标准化复制的4个方法：1.递进流程；2.并列流程；3.因果流程；4.分析流程，要学会鱼骨分析法，最重要的是要变诉为金，发现问题，解决问题，让客户的投诉帮助我们进步，门店标准化就是我们的基本功，老板要学会管理和经营两大体系，管理是提升效率，让门店正常运营，经营是利润，如单店可通过商品组合，客单价等来提升利润。老板还要懂得授权，制造工具，利用工具，让每个员工成为最好的品牌代言人。 发展成连锁企业后，可以降低成本，增强品牌影响力，连锁门店选址也可以有三类型：密集型，跳跃型，卫星型。门店一定要让员工感受到快乐工作，在门店里，店长就是中流砥柱，承上启下的作用，要做好工作，要会理解上级工作，要和下级沟通好，会复制店长的责任，要知道店员的需求，要有海豚的领导力，让店员有价值感，成就感，幸福感，归属感，快乐感，门店就要一起打仗，管理者要把公司目标变成员工目标。

回去要落实的：1.给店长开会，制定短期目标 2. 用言简意赅的方式让员工掌握工作流程，3. 做门店标准化的表格脑图，教会店长做。

1、今天通过李一环老师深入浅出的讲解，让我知道了什么是门店标准化，以及为什么要做到门店标准化。门店经营好，最重要的不是凸显一个人的优秀，而是需要一个优秀的可复制可重复的标准化流程。所以招聘一个成熟的管理人才，不如我们自己提炼出一个门店标准化体系，才是更适合自己门店的。

2.线下门店有三大优势：服务，体验和情感，对于我们服务行业来说更是需要极大发挥，以前只能凭心做，以后要将流程细化，把可培训的话术打造出来，让我们门店每个人都能学习并做到，更要持续做到。

3.要想抓住客户，首先就要抓住自己的员工，让员工自发喜欢自己的工作，在工作中找到价值感，归属感，幸福感，并快乐地工作，这方面也需要做一些调研，根据自己员工本身的定位和自己的目标来进行制定员工的制度

李一环门店标准化复制5大流程

第一流程：提炼门店标准：编写手册

第二流程：训练门店标准：设计课程

第三流程：执行门店标准：提升效率

第四流程：检查门店标准：提升利润

第五流程：迭代门店标准：优化流程

门店标准化流程

是让员工服务客户时有更好的个性化

服务流程就是标准化

但客户感动就不是标准化

标准化服务是降低客户不满意

个性化服务是带给客户感动

门店标准化就是让企业低成本个性化

李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁品牌更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店选址手册，门店标准化复制，店长标准化复制，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，标杆销售经验萃取复制，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系和未来门店成功经验萃取复制。

不是我们有10000家店有门店标准化

是因为有门店标准化才有10000家店