羽毛球俱乐部要改上课地点 家长询问退费进度被踢出群聊

来源： 信网责编：陈烛光2024-03-19 09:36:07

高女士在群里询问被直接移出。(来源：受访者)

信网3月19日讯（记者 李如艺）海奥羽毛球俱乐部搬新址，新的上课点离家远，高女士不得不放弃还有小半年才到期的课程。本来说好3月份有专人对接处理剩余课程的退费，可当高女士在群里询问进度时，不想直接被踢出群。对此，海奥羽毛球俱乐部表示，只有少数家长因为场地变动要求退费，这部分学费肯定能退，只不过退费的具体时间无法确定。

2022年的夏天，高女士在家附近的海奥羽毛球俱乐部给孩子报了羽毛球培训课程。见孩子兴趣高，而且也能坚持下来，所以第一年的课程结束后，高女士又续了5800元的学费，购买了新一年的课程。根据双方约定，自2023年7月10日开始每周一次的课程，并额外赠送3个月的课程。

高女士多次询问退款进度。(来源：受访者)

本来课上的好好的，可到了2024年1月底，俱乐部发在微信群里发了条通知，上课地点要从1688创意产业园搬到英煌大厦，“我们家离1688走路也就10分钟，可是新地点离我家有3公里，接送也不方便。”因为距离原因，高女士提出了退费，到此时孩子的羽毛球课剩余有效时间为5个月17天。

“2月1日的时候我还问教练怎么处理，教练说3月份会有专人统一处理。可等到3月初我在群里询问退费进展的时候，负责人直接把我踢出群了。”高女士说，之前俱乐部提过可以先帮忙转课，但一直没动静，所以才在群里询问。

信网查询了解到，海奥羽毛球俱乐部在李沧区有多个教学场地。随后，信网来到俱乐部在崂山百货的总部，工作人员表示只有少数家长因上课地点变动要求退费，但这一问题的解决需要时间，之后会主动联系家长，“但是现在行业大环境不太好，具体的退款时间还要依次进行。”

发稿前，高女士给信网发来信息，称俱乐部给了两个解决办法——一个是退费，退2200元，但是具体什么时间能给确定不了；另一个就是增送两个月的课程，如果后面继续报名的话，学费可以优惠500元。“我选择退费，但是不知道什么时候能拿到钱，心里多少还是有些不踏实。”

北京浩天（青岛)律师事务所刘乔乔律师认为，商家突然更换场地带来的问题应由商家自行承担结果，消费者有权要求退款，商家也不应该以自身原因延误家长的退款进度。

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[来源：信网 编辑：陈烛光]