北京
近日，《中国银行保险报》在北京举办2024金融消保与服务创新“做好大消保 共建新服务”主题活动。北京人寿“建立‘金融知识教育宣传学堂’引导消费者关注防风险反诈骗意识”案例入选为“2023年度金融消保与服务创新优秀案例”，获评“金融消费者权益保护优秀案例”。
近些年，随着互联网信息传播的力度不断增加，老年人、青少年、新市民群体逐渐成为诈骗案件的主要受害群体。为保障金融环境的良好和谐，提升消费者防诈反诈能力，北京人寿在2022年创新组织关爱老年人生活，提升老年人反诈意识的老年人金融知识宣教活动基础上，进一步积极投入人力物力，在2023年常态化组织各类消费者积极加入金融知识反诈学习活动，并创新建立常态化金融知识教育宣传学堂。通过建立社区宣传队、消保月历、月度以案说险、消保会客厅直播活动建立线上线下全覆盖的金融知识宣教平台，并通过集中有奖答题活动对学习成果进行检视，以及建立反诈交流互助群形成长久联系的闭环学习机制。调动消费者学习热情，有效帮助不同类型消费者提升金融素养。
北京人寿金融知识系列活动有效加深了社会公众对金融知识的了解，提升自身的风险防范意识；实现了金融知识入民心。在一定程度上既引导了消费者树立正确的消费观，又增强了消费者的自我保护意识和维权意识，为广大消费者提供贴心的金融宣教服务，受到了消费者的广泛好评。作为社区反诈宣传的补充，还得到了部分地方政府的认可和感谢。
金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。始终围绕以人民为中心，以“首善”为愿景，北京人寿全面推进金融消保工作展开，以建设“大消保”工作体系为工作重点，完善顶层设计，优化治理结构，将消保工作纳入公司治理、企业文化和发展战略，将金融消费者保护贯穿公司经营管理全流程，建立健全消保体制机制，切实以保险保障和金融服务，满足大众对美好生活的追求，让更多人奔赴首善人生。
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