富顺县综合施策激活市场消费新动能

为全面落实中央经济工作会议部署，自贡市富顺县市场监管局围绕中消协2024年“激发消费活力”年主题，部署开展2024年“3·15”主题系列行动，营造舒心放心消费环境，推动消费提质升级，助力县域经济高质量发展。

聚焦氛围打造，激发消费潜力

强化政企联动，紧扣“优化消费环境激发消费活力”年主题，围绕“吃、穿、住、行、娱、购、游”等重点消费领域，组织宏帆广场、时代广场等热门商圈及各行业代表企业开展联合促销活动，通过发放优惠券、限时抢购、免费体验等形式吸引市民广泛参与，有效聚集“人气”“商气”。依托“3·15”宣传活动为载体，号召本县经营规模大、信誉度高的市场主体率先推行线下无理由退货、先行赔付、在线调解等制度，做好创优市场消费环境的领头羊；同步召开“诚信经营万里行 诚实守信我先行”座谈会，通报我县群众投诉举报集中问题，督促企业自查自改，并签订《诚信经营承诺书》，创建群众愿消费、敢消费、乐消费的市场环境。目前，已有82家企业参与促销活动，发放消费券5000余份，涉及餐饮、汽修、旅游等6大领域，带动消费429万余元。

强化监管执法，规范市场秩序

紧盯民生痛点，聚焦餐饮服务、酒店民宿、食品药品、广告宣传等行业，采取联合执法、突击检查等方式，全面排查假冒伪劣、虚假宣传、诱导消费等违法行为，通过行政约谈、限期整改、立案查处等措施严肃打击违规商家。集中优势执法力量，依法查处一批社会性质恶劣的案件，曝光典型，以案释法，达到查处一案、警示一片、治理一域的震慑效果，倒逼企业规范自律。本月累计检查主体4000余户次，下达责令整改书86份，公示典型案例2件。

完善维权机制，提升服务质效

探索纠纷多元调解机制，通过加强“3·15”期间应急值守、畅通线上线下维权通道、设立消费维权快处中心等方式，全方位、多渠道受理消费者咨询、举报、投诉和建议，妥善处置“三品一特”、娱乐服务、老年消费、群体性投诉等大众关切的纠纷案件。同时加强舆情跟踪研判，建立突发事件快速响应机制，推动消费纠纷在线化解、源头和解，实现“事后处理”向“事前服务”转变。本月已受理消费投诉165起，建立快处中心1个，为消费者挽回经济损失10万余元。（陈俐君）