景中见警 护航市民出游安全

□苏报记者 方方 苏报通讯员 张书凝

仲春月，踏青去，恰春风十里，相城区阳澄湖镇成了很多市民、游客览景踏青的首选地。为夯实辖区平安根基，相城公安分局阳澄湖派出所提前部署、多元共治、智慧巡防、暖心服务，深耕“景区警务”，绘就最靓丽“警”色，给广大市民、游客触手可及的安全感。

科技赋能，提升应急能力

“警察同志，我和孩子在停车场走散了，能不能帮我找一下？”不久前，田女士准备带着孩子打卡网红景点“阳澄湖旅游集散中心”，谁知还没到达目的地，孩子便在停车场走丢了。田女士着急寻找孩子，便立即向景区内的联巡志愿服务点求助。驻点民警迅速发动周边志愿巡防力量，并出动“阳光”战队无人机开展空中巡查，陆空联动仅仅8分钟就将孩子安全送回。

阳澄湖旅游集散中心位于“阳澄湖美人腿风景区”中部，占地36.5亩，立体三角的“茅草屋”建筑矗立在阳澄湖畔，被誉为“全球最美客运站”，吸引了大量市民、游客前来游玩。

为进一步提升应急处置能力，更好应对旅游高峰季，阳澄湖派出所依托科技赋能，利用警用无人机、无人艇等设备，统筹布建“无人机+电子眼+巡逻艇”一体化的立体防控格局。同时，在景区内设立多个联巡志愿服务点，与路面交警、警务室、巡逻车等要素形成补充，无缝对接视频巡逻与路面巡逻，做到定点巡逻与主动服务相结合，快速高效处置各类案事件，实现景中见警，全方位保障市民出游安全。今年以来，成功解决游客实际困难20余次，景区内警情总量同比下降12.8％。

多元协作，联结平安纽带

不久前，阳澄湖派出所“阳澄安全巡防队”在“美人腿”景区进行日常消防安全检查时，发现露营商家正将炭火倾倒在路旁，便立即上前扑灭，及时消除火灾隐患，同时对露营基地商家进行安全宣传。

近年来，阳澄湖“美人腿”风景区重点打造户外露营经济，自然湖光旁的大片草坪成为广大游客露营烧烤的不二之选。随着各大社交平台的宣传指引，景区内游客数量明显增多，但许多农家乐、民宿、露营基地的安全管理能力参差不齐。

为更好地保障游客安全，阳澄湖派出所积极组织社区民警、网格员、乡村志愿者、农家乐及民宿商家等力量组成“阳澄安全巡防队”，定期开展日常安全检查，重点关注消防安全、环境卫生等突出问题，协助开展法律政策等宣传。同时，联合文旅、消防等部门定期组织讲座培训，进行消防安全演练，及时介入整改消除隐患，实现监管服务“一站式”，强化农家乐、民宿、露营基地用火用电用气规范，推进民宿、农家乐等经营行业规范、有序、健康发展。

另一方面，联合镇政府对景区周边技防设施进行升级改造，确保重点路段、重点区域全覆盖、无盲区，实现景区盗窃类警情零发生，排除各类安全隐患60余处，切实维护游客人身财产安全，为“美人腿”景区擦亮平安底色。

快调快处，绘就和谐图景

不久前，两位游客在阳澄湖旅游集散中心不慎损坏纪念品，与商家因赔付问题产生纠纷，正在周边巡查的蓝盾志愿者队长朱小龙了解情况后，灵活运用专业培训的调解话术，引导双方稳定情绪，同时联系民警到场。经过释法说理和多番沟通劝解，矛盾妥善化解在当场。

“我们依托警务联勤点、蓝盾志愿者团队，将景区的各类警情分级‘会诊’。”阳澄湖派出所综合指挥室主任王伟益介绍。景区假日人流激增，涉旅矛盾纠纷成倍增长，针对景区内发生的简易纠纷，志愿者配合民警现场处理；较为复杂、不能现场化解的，带至联勤警务室内会商协同调解；梳理出的共性问题、需要多部门联合协调的，依托微信群通报流转及时跟进处理。

与此同时，阳澄湖派出所汇聚各行业优势合力，在景区保安、农家乐及民宿店主中挑选积极性高、能力突出的群众拓充蓝盾志愿者队伍，通过警民联调充分发挥各个领域调解人才的专业优势，提高了调解成功率，将涉旅纠纷止于未发，化于萌芽，促进了涉旅纠纷在景区内实质化解，也为游客营造了优质、舒心的旅游环境。今年以来，蓝盾志愿者已成功调解纠纷20余起。