网购二手动漫手办与描述不一致，退款时财物两空，法院这样做

南都讯 记者赵青 通讯员逯彩平 刘梦薇 近年来，不少人会将自己的闲置物品放置网络交易平台出售，然而有的卖家却收钱不发货。近日，广州互联网法院成功调解了一起因二手动漫手办引发的纠纷。

购置二手动漫手办货不对板协商退款后财物两空

谢某在某二手交易平台下单了一套动漫手办，到付验货发现与卖家余某在平台上“几乎全新”的描述不一致，便当场拒收了快递，并同步联系余某。

经沟通，双方达成了原平台订单退款、另以更低价550元成交，谢某自行去快递点取回手办的解决方案。谢某随即通过平台聊天窗口完成转账，原订单也成功退款。

然而，转账后谢某再也无法联系到余某。很快，手办物流信息也显示退回中，无法取回。

于是，财物两空的谢某以欺诈为由向法院提起诉讼，请求判决余某退还货款，并支付三倍赔偿。

卖家否认主动召回手办拒绝支付三倍赔偿

开庭前，法院多次组织双方调解。

“法官，这个余某太可恶了，我拒绝调解，恳请法院查明事实为我讨回公道！”谢某气愤地向法院表示。

而余某对此事却是另一个态度，“法官，我什么都没做，是谢某自己退回手办的。既然手办已退回，我把550元退给他还不行么，为什么还要赔三倍钱？”

“法官，余某收款后在平台把我拉黑，这是故意欺诈！”谢某打开自己在二手平台与余某的对话框，页面上方显示“由于对方设置，你无法与ta对话”。

“法官，收款后我的平台账号被禁言了，后来我多次通过平台客服、电话等方式联系他退款，我没有欺诈。”余某抗辩称。

“法官，手办不是因为我拒收而退回，是被余某主动召回的！”谢某道。

庭审中，面对谢某的举证，余某却坚称手办是因谢某拒收退回的，但对于是否有收到退回的手办、什么时间联系谢某退款等问题均含糊其词，表示不清楚、没太多关注不记得了。

双方各执一词，案件事实查明一度陷入僵局。凭着多年办案经验，该案经办法官邵山敏锐判断出，查清案件事实的关键在于案涉快递退回的真实原因，以及余某是否先行拉黑了谢某，而时间点便是重要的判断因素。

法官“逐分”梳理时间线实为卖家拉黑买家

随后，在一个多小时的庭审中，经办法官耐心地以“分钟”为单位、结合30余份证据材料对案件时间线进行了重新梳理。

17时54分，“因收方客户拒收快件，派送不成功”；19时8分，“应寄方客户要求，快件退回中”；三日后，到付的退件被“本人”签收；快递被签收后，谢某申诉至平台追回款项未果，余某账号随即被禁言；直至立案后，余某才联系二手平台及谢某表示退款……

在完整的时间线和证据链佐证下，余某终于承认，谢某转账后他想将手办以更高价转卖他人，但又担心谢某不同意，便索性召回了快递，并且拉黑了谢某。本以为金额不大谢某会吃这一亏，没想到他这么执着……

“法官，这也不是多大的事，你们法院帮我协调一下，把钱退给他不就行了”。面对事实余某却认为退钱就可以了。

法官当庭开展普法教育卖家一小时内主动足额履行

邵山深知，本案事实是查清楚了，但余某并没有真正意识到自己行为的违法性，以后可能还会再犯类似的错误。

因此，他没有直接依照法律规定的流程结束庭审，而是当庭开展了普法教育。

“二手平台上交易也要遵守法律，对买家负责也是对自己的诚信负责。”邵山对余某进行了法庭训诫，指出余某的行为已经违反法律，告知其所面临的法律后果，并建议余某主动向谢某道歉、与谢某协商和解。

庭审结束后，余某立即主动联系谢某，向其退还货款并赔偿了三倍价款，并向法官表示了自己的悔意。

当晚，谢某通过广州互联网法院诉讼服务平台提交了撤诉申请书。

至此，这场二手交易纠纷案结事了。

法官提醒广大消费者，二手交易有风险，应当尽量选择正规平台交易，切勿轻易直接转账。

在交易过程中注意开箱视频、交易时的对话记录、转账记录等证据保存，以备发生纠纷后的举证之需。

二手卖家更应该严格遵守有关法律法规及平台规则，不得损害买家合法权益，做到诚实、守信、公平交易。