聚焦2024第九届中国（中西部）问题车展，剖析真实案例，识别汽车消费陷阱

本文选自参谋长说车车友俱乐部

为了激发汽车消费活力，营造放心消费环境。

2024年3月15日，川陕双城主流汽车媒体齐聚陕西华山，为大家剖析真实案例，识别汽车消费陷阱。

全部联动媒体：（排名不分先后）

参谋长说车、汽车消费投诉、买车高参、车驰神往、新浪西安汽车、大内密探零零车、粒子汽车、潇湘晨报、重庆晚报、258说车、读卖车型问、读卖汽车、老李撩车、贵州广播电视台《冬冬说车》 、马拉车市、轮道理、车世界、高氏觀市、汽车情报、汽车与世界、High-end Life 、云堆汽车、车有志

此外，参谋长说车还与FM老常315、虎小叔说车、虎哥说车轮番上阵，线上探讨车市消费热点，提振消费信心。（PS：媒体排名不分先后）

本届问题车展总计收集问题车辆线索2041条， 截止315前夕，问题 车线索解决率达到90%。

由此可见，各家车企愈发重视用户反馈和口碑，值得称赞。

然而，有果必有因，若是车企拥有更加完善的销售、售后 服务体系，以及品控管理体系，则会让更多消费者免受其害。

接下来分享一些典型消费现象以及车主案例 ，希望大家引以为戒，不要重蹈覆辙。

消费现象一：违规加价何时休

谈到加价，就不得不提雷克萨斯。

早在2019年，雷克萨斯就因涉嫌实施价格垄断行为，被罚款8761.3万元。

2023年，雷克萨斯更是在其他车企加入价格战时，LM车型加价50万 、 雷尔法加价50万。

当然，如果说事前加价属于市场经济行为，那价外加价可能涉嫌违法。

不久前，海口一家雷克萨斯4S店在客户已经签好合约、交付定金之后，要求加付10万元服务费，并在未得到客户同意的情况下，将5万元购车定金退回。

消费现象二：车企频繁降价，背刺老车主

1、降价信息屏蔽老车主。

近日，多位理想车主称：理想汽车官方 APP 推送的理想 L 系列降价信息疑似屏蔽老车主。

2、签保价协议，却不履行。

此前，多位魏牌蓝山车主、智己车主、理想车主表示：厂家保价承诺形同虚设，提车不久遭背刺。

对此问题，厂家和4S店互相踢皮球。

厂家——指导价格并未进行过调整，降价是4S店自己的行为；4S店——价格不是4S店降的，是厂家降的。

消费警示一：购车前需谨慎，品牌倒闭、权益受损。

近几年，随着车市竞争进入白热化阶段，由于 经营不善而倒闭的车企越来越多（广汽三菱、JEEP、广汽讴歌、威马、天际等），导致众多车主权益受损。

（PS：受损权益不限于维保困难、保险拒保、无配件更换等。）

建议大家千万不要冷门车，否则一旦退市或者倒闭， 车辆很容易变成“废铁”。

消费警示二：车企广告套路多，认清需求，莫上头。

现如今，汽车行业内卷严重，很多车企为了 提高旗下车型价值，对外的宣传用日益浮夸。

1、将几十万的车吹成上百万、上千万。

理想L9（参数丨图片）——500万以内最好的SUV、哪吒S——100万以内最好的轿跑、问界M9——1000万以内最好的SUV。

2、“画大饼”——将未来的功能当噱头宣传。

小鹏（P5/P7）承诺的CNGP功能无法兑现、全新发布的车机XOS天玑系统不支持、官方承诺的XPILOT自动驾驶辅助系统迟迟不推送。

部分未解决案例分享

1、理想L8动力电池底部有修补痕迹

》》浙江杭州 顾先生

2023年10月26日购买了一辆理想L8，2024年2月26日在理想官方维修中心检查，发现动力电池底部有修补痕迹。

维修主管表示：电池在组装或者运输中有轻微划伤，做了修补处理。

2、奔驰EQE自燃、AMG GLB尾门左右缝隙不一致、AMG GT模块更换无配件

》》湖南长沙 曾先生

2022年11月30日购买了一辆奔驰EQE350豪华版，2024年2月26日晚上，车辆在正常行驶中，刹车盘摩擦生热，高温发生自燃事故。

》》广州 杨先生

2024年1月9日购买了一辆奔驰AMG GLB35（落地41.6万），发现车辆 车内释放甲醛，多次引起身体不适，头晕； 车辆尾门铰链存在安装缺陷，导致左边缝隙过大，右边缝隙过小。整体分析平行度大于厂家维修手册标准； 车辆维保激活时间与购买时间不符 ，怀疑4S店销售欺诈、二次销售。

》》浙江湖州 陈先生

2021年8月27日购买了一辆奔驰AMG GT，2023年10月车辆突然无法挂入P档，去4S店检查，工作人员表示换挡模块出现故障，需要更换新的模块。

但截至目前，五个月时间过去了，新的模块仍未到货。现在4S店工作人员表示：换挡模块停产，到货时间未知、维修时间未知，并解释称这是厂家的问题，建议陈先生找厂家维权。

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3、长安UNI-K加速异常

》》新疆阿勒泰 杨先生

2022年3月24日购买了一辆长安UNI-K，车辆导航不准，在高速道路行驶，多次提醒掉头； 自动模式下，深踩油门加速异常（ 最多只能加速至120km/h ），检测多次无法解决。

4、上汽大众ID.3驱动故障

》》山西 阳泉 霍女士

2023年12月30日购买了一辆大众ID.3，车辆刚开到200公里就出现无法启动问题，显示驱动故障。

去4S店维修，工作人员表示需要更换电池里面的CMCe（电芯监测单元，用于测试电芯的电压、电流、电芯均衡和模组的温度）。

霍女士表示车辆的驱动故障符合《汽车三包法》7日内免费退车条件。

但4S店不同意退车，并表示：虽然知道霍女士有理，但厂家不同意退车，4S店也只能维修处理，建议霍女士通过诉讼途径来维护自己的权益。

5、东风本田车主没有合格证

》》山东济南 郭先生

2023年12月25日买了一辆东风本田艾力绅，购车时山东瑞益汽车销售服务有限公司（东风本田4S店）承诺元旦过后邮寄合格证和另一把车钥匙。

》》山东济宁 刘先生

2024年1月16日全款买了一辆艾力绅，4S店迟迟不给合格证和另一把车钥匙。

除了郭先生和刘先生外，还有多位在山东瑞益汽车销售服务 有限公司购买的东风本田车型（不限于艾力绅、思域、CR-V），拿不到合格证。

甚至有些车主交了上百万购车款，未提到车。

6、五菱凯捷360影像歪斜

》》广东东莞 李先生

2022年6月23日购买了一辆五菱凯捷Victory，车辆360影像四个方向的摄像头歪斜，去4S店换了 三次前摄像头，标定了七、八次360影像，问题并未得到有效解决。

虽然本届问题车展落幕了，但接下来，我们将对每一件投诉进行督办报 道，不抛弃，不放弃每一位车主。我们将继续致力于搭建厂商与消费者沟通的桥梁，切实促进车市健康有序发展，让消费者放心买车，放心用车。

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