教培机构禁止学员拉群、扫码点单纸巾为必选……湖南省打击消费侵权典型案例发布

3月14日上午，纪念消费者权益保护法施行30周年暨2024年湖南省3·15国际消费者权益日大会在长沙举行。 会上公开的2023湖南消费维权报告中发布了2023 年湖南省打击消费侵权典型案例。

宣称“80%可拿奖学金”、不允许学员拉小群，一公司被罚29万元

2023年6月22日，长沙市市场监管局对湖南某信息科技有限公司虚假宣传和设置不公平合同格式条款的行为，依法作出没收违法所得38972元，并处罚款290000元的行政处罚。

2023年4月11日，根据群众举报线索，长沙市市场监管局依法进行现场检查，发现当事人涉嫌虚假宣传及合同违法，遂于4月21立案调查。经查，当事人在Python 课程（奖学金班）项目中实施了下列违法行为：1、虚假宣传。在课堂中，宣称：“如能在6-7个月学完课程，以奖学金的方式全退学费”“80%可以拿到奖学金”“当地政府会根据开班的名额给相应的补贴”等不实内容。当事人与学员签订的《培训入学协议书》中明确约定奖学金获取条件。但在实际执行过程中，刻意设置多种障碍使学员难以达到奖学金返还条件。2、合同违法。当事人与学员签订的格式合同中，存在“不得煽动其他学员退费，如造成负面影响，需由煽动退款的学员承担甲方的损失”“不得私自拉取其他学员组成私下小群”“奖学金活动最终解释权归甲方所有”等不公平格式条款。

当事人在上述Python课程（奖学金班）项目经营过程中，合计收入为1667570元，扣除直接用于经营活动的合理支出后，违法所得为38972 元。当事人的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款和《合同违法行为监督处理办法》十一条第（四）、（六）项的规定，构成了虚假宣传和设置不公平格式条款的违法事实。依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第二款、《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条、《合同违法行为监督处理办法》第十二条的规定，长沙市市场监管局依法作出以上处罚决定。

扫码点餐纸巾为必选，一餐饮门店被罚2万元

2023 年4月24日，邵阳市市场监管局依法对邵阳市双清区某冰室友阿店侵害消费者权益强制消费的违法行为给予警告并作出罚款20000的行政处罚。

2023年3月13日，邵阳市双清区市场监管局执法人员在日常监督检查中发现邵阳市双清区某冰室友阿店内点餐系统扫码点餐时纸巾为必选菜品，不可取消。执法人员调取了店内收银系统自2022年8月份至2023年3月13日的收银记录，其中纸巾销售数量为 7000 盒。当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第四项的规定，构成强制消费，侵害消费者权益的违法行为。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条和《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条的规定，双清区市场监管局依法对其进行处罚。

加油站通过计量作弊获利上百万

2023年8月17日，平江县市场监督管理局依法对平江县平某路加油站破坏计量器具准确度的违法行为，作出没收计量作弊计控主板两块；罚没款1021295.83元的行政处罚。

2023年5月8日，接群众举报，平江县市场监督管理局会同县检验检测中心计量检定人员对当事人税控燃油加油机进行计量检定，发现当事人7号、8号加油枪连接同一块加油机主板和3号、4号加油枪连接同一块加油机主板显示数据异常，同时核查发现当事人3、4、7、8号加油枪的成品油销售系统记录的加油量和加油机面板显示的加油量存在差量，差值比率分别0.66%、-90.69%、0.96%、1.72%。

执法人员现场对3、4、7、8号加油枪对应的两块加油机计控主板和安装有加油站管理系统的联想电脑主机（含U盘一个）、AOC一体机分别进行送检。经生产厂家正星科技股份有限公司对上述两块计控主板进行检验，于2023年5月10日出具编号为NO:ZXJ(23)58《检验报告》，检验结果为上述两个加油机主板均非正星科技公司原装主板。2023年5月31日，经湖南鼎金阳司法鉴定所出具《司法鉴定意见书》，鉴定当事人3号、4号、7号、8号加油枪自2022年3月16日至2023年5月7日期间对外销售成品油2063623.55升、销售金额15795168.54元。查明当事人启用两块计量作弊计控主板期间销售成品油从中获利1019295.83元。当事人的行为违反了《中华人民共和国计量法》第十六条的规定，依据《中华人民共和国计量法实施细则》第四十六条的规定，平江县市场监督管理局依法对当事人作出行政处罚。

发布“升级10倍补水力、逆转肌龄减10岁”虚假广告，一化妆品店被罚5万元

2023年4月，临澧县市场监管局对临澧县某化妆品店发布虚假违法广告的违法行为作出罚款50000元的行政处罚。

2023年2月14日，临澧县市场监督管理局接常德市市场监督管理局《广告违法线索交办函》（常市监广交[2023]02号），当日，临澧县市场监督管理局对案件线索进行核查。经查，2021年2月以来，当事人为推销“YANLANXI”多肽小分子多效水光原液和蓝铜胜肽干粉，在其经营的抖音平台店铺“颖儿燕兰熹小店”主页面发布“升级10倍补水力、逆转肌龄减10岁、皮肤含水量+155.1%、刺痛反应-60%、水分流失率-32.3%、炎症 -24%”等广告内容；且宣传的产品性能、功效等内容，不能提供合法有效的证明材料，其内容虚假，容易使消费者产生误解。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第四条和《中华人民共和国广告法》第二十八条规定，临澧县市场监督管理局根据《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条第(一)项和《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，依照《湖南省市场监督管理行政处罚自由裁量权实施办法(试行)》第十四条第(一)项规定，对当事人作出行政处罚。

潇湘晨报记者李姝