首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留，还有适老化暖心相伴…多项普惠服务来了

电信移机免费，网龄永久保留，“Hello老友亭”可享限时免费通话……3月14日，在中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）举办的“城市生活更美好，电信服务再升级--上海电信六大服务承诺”发布会上，上海电信副总经理王立宾发布服务承诺，首次提出网龄永久保留、权益随身等，推出多项普惠服务。

据统计，上海电信每年会接到约20万线左右的移机需求，原先家庭宽带移机一次是90元。自3月15日起，使用者就将彻底告别这项收费，减少搬家成本，上海电信承诺“家庭搬迁无忧，电信移机免费”。

个人与家庭客户通过营业厅、10000号或“上海电信”微信公众号等渠道办理宽带迁移，可免除移机标准费用，全面享受免费服务；

办理宽带迁移时选择宽带上网并存服务，新旧地址宽带并存1个月，即宽带迁移到新地址后，旧址宽带一个月内可继续上网，享受网络不中断服务；

办理上海电信宽带和天翼高清IPTV新装/移机业务，当天16:00前（含16:00）申请，承诺当日上门安装。

同时，上海电信首次提出网龄永久保留，权益随身。上海电信宽带重新入网的使用者，原有宽带网龄可以承继，还能享受各类网龄升速权益，例如首次办理“美好家”系列套餐，可领取专项回馈积分，兑换流量包、视频彩铃、爱奇艺等视频会员权益及咖啡代金券等生活权益。

为了给幸福“享老”铺就温暖底色，上海电信承诺“一亭一号一网，暖心相伴长者”，以更用心的适老化举措托起幸福“夕阳红”。

市民通过上海电信“Hello老友亭”，可享免费通话3分钟、免费手机充电、一键叫车、15分钟生活圈等便民服务；拨打114，可享代叫出租和非急救转运两大城市服务；魔都在线随用随开，按需付费，还包含社区生活圈，老年大学等数字化便民服务内容；老年人使用助老一键通终端，简单“一键”操作，即可触达便利生活。

据介绍，助老一键通包含一台终端设备使用权及孝心卡，主要面向60周岁以上老人，子女也可以代为办理。助老一键通可设置1个亲情号码、1个紧急联系号码，一键呼出、一键接听、一键挂断，帮助不会使用手机的老年人实现轻松通话。

同时，在指定营业厅配备AED（自动体外除颤器）急救设备，提升“黄金4分钟”急救体系能力；“相约星期二”幸福课堂每季度开设一次心理专家讲座，在爱心翼站还可扫码观看心理关怀小视频。

上海电信还进阶发出“企业网络找电信，一拨10009就搞定”承诺，通过系列保障举措，为企业在沪经营打开通信绿灯，提供安心服务和高效支撑，为打造国际一流营商环境贡献力量。

承诺“咨询办理沟通无碍，国际城市安心居住”。比如外籍及港澳台人士，在核心营业厅可办理有效期7日、15日或30日的中国电信短期卡，满足短期逗留期间打电话、上网或是使用打车、外卖等应用软件的需求。

承诺“免费满足通信急需 增添数字生活幸福”。上海电信免费服务范围进一步延伸，面向个人与家庭客户，推出光WiFi、全屋WiFi豪华版在网期间免费移机服务权益1次；每年可享受免费有线宽带及无线WiFi测速服务各1次，并可获取专业的网络体检报告及优化建议；每年2次免费手机补换卡服务。

此外，云宽带体验再升级，丰富各类应用场景，推出智家硬盘、绿色安全上网周报和云游戏3大免费权益，“美好家”套餐使用者还可额外享受视频彩铃、天翼高清和天翼云盘3大权益。