昨日,河北廊坊三河市燕郊镇发生一起爆燃事故,截止目前已造成7人死亡,27人受伤,引发广泛关注。事故发生当日,一段总台央视记者在事故现场采访遇阻的视频,再度引发热议。中国记协官微以《正当采访是记者的权利》为题,连发三问:记者应该进行采访吗?记者是添乱吗?一纸通稿真能代替现场报道吗?目前,廊坊三河市燕郊镇爆燃事故处置指挥部发布通报并致歉,一线工作人员沟通能力不强,方式方法粗暴简单,对媒体记者表示歉意,欢迎媒体给予监督。
发生舆情全民关注,"捂"得住吗?
在舆论场上也能看到,这起事件备受社会关注,大概也是因为人们感觉这种安全风险离生活并不遥远,它就发生在城市空间里,就在人们日常的生活场景当中。爆炸现场触目惊心,大众最想知道事件发生的来龙去脉。为什么会爆炸?救援情况到底怎么样?从互联网进入移动互联,突发事件发生后,媒体还未到场,社交平台上早已有事件发生时的零碎图文和视频片段。登上热搜,引发全民关注,舆情是"捂"不住的。不但舆情"捂"不住,信息公布不及时还会引发晕轮效应。在人们的认知交往中,由于掌握对方信息太少,往往就会通过个人主观推断的泛化,来形成定式的结果,成见或偏见由此产生。
应对舆情,首在诚意。快速反应,实事求是。公共事件当前,官方不能有"鸵鸟"姿态,遇到事情首先想到的是"捂盖子"。引导舆情的最好方式,不是遮掩逃避,而是主动公布权威信息,让真相驱散谣言和失实信息。这次事件引发争议后,官方回应还算及时,道歉的态度也较诚恳。一定程度上缓解了舆论压力,引导大家把关注点重新放回到现场救援情况与后续问题处理上。正视问题,快速反应,如实回应,是起码的诚意。
记者不是来"添乱"的,这样的观念早该有了
怕"舆情"、怕"关注",背后是怕"争议"、怕"问责"。跳出个案来看,"驱赶记者",排斥监督,抗拒采访看起来荒唐,但这在一些基层地方早不是什么新鲜事,仅被公开曝光的案例就不在少数。记者不是来"添乱"的,是来客观反映事实,通过事实引导舆论,有助于官方认识到事件发生的根源,这样的观念早该深入人心了。
维护新闻工作者合法权益,最重要的就是保障其正当的采访报道权。第一时间在第一线向公众报道的记者不应该被阻挠、干涉。新闻采访权、报道权和舆论监督权,是公民社会知情权、批评建议权、监督权重要的实现途径。地方发生伤亡事故,引发公众关注,事故的产生原因、救援情况以及事后追责,都是人民群众所关心的问题,也是公众知情权应予得到满足的部分。诚如中国记协所云,作为事故发生地的行政主管单位,对于媒体单位、新闻记者的正当采访权利应予尊重。这也是对公众知情权的尊重。
新闻报道应有底线与边界,但应尊重媒体正当表达
媒体报道应遵守相应的新闻纪律,并恪守基本的新闻底线和严格的报道边界,但底线和边界并不意味着干扰媒体的正当表达,这样的做法非但无助于挽回地方形象,反而是对媒体报道权和公众知情权的侵犯,越想把事按下去,越是按下葫芦浮起瓢。
如何对待公众、对待媒体,折射着相关部门单位对公众知情权、舆论监督权的态度。官方与记者应是双向奔赴,而非提防驱赶。一纸通稿不能完整反映客观事实。媒体及时、公开、透明地披露相关信息,更有助于纾解各界疑问,消除网络谣言。尊重记者采访,把新闻报道当成改进工作的契机,当成查明真相的推动力,更能发现问题、解决问题、防止危害再发生。
互联网带来了信息传播的变量,媒体记者的介入则给官方解决问题提供了能力的增量。这起爆炸事故再次说明,安全生产一刻不能松懈。官方敢于直面争议、回应问题,就能缓解群众的安全焦虑,引导大众把安全生产放在首位。同时也传递着某种敢担当、敢任事的作风,这才是人民群众更加看重的品质。习惯在阳光下做事,在互联网上"生存",不仅接受记者监督和网络舆情质疑,更能让网络为己所用,借媒体传播信息,引导舆论,寻找问题,解决问题,便不至于陷入舆情滔天的被动局面。
上游新闻评论员 康磊
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