戴尔商用显示器全面升级：戴尔科技持续获取用户信赖的关键是什么

戴尔显示器业务迎来了开门红。

戴尔科技2024财年第四财季及全年（截至2024年1月）财报显示，其第四财季营收为 223 亿美元，运营利润为15亿美元，同比增长25%：其中，商用客户业务营收为96亿美元，依旧是客户端解决方案（CSG，包含PC、外设等部分）板块的营收领头羊。究其原因，核心“引擎”之一便是其十年如一日、强劲的显示器业务模块。

在3月12日举办的戴尔科技P/S系列显示器新品品鉴会暨媒体开放日上，戴尔科技官方公布了其2024年第四季度显示器全球出货量占比（IDC内部数据），其中全品类显示器占比19%，商用显示器占比29%，稳居全球首位。

全面发力AI的“硅谷老兵”戴尔科技，凭借着在商用市场的深耕，形成了AI与传统设备领域的双动力引擎。

与此同时，发布会上，戴尔科技还针对中国市场推出了全新的P系列和S系列显示器，其中P显示器更是带来了包括护眼（刷新率等）、生产力（90W Type-C）、以及绿色节能在内的强劲升级，共7款型号的丰富度满足更多用户的个性化需求。

直击用户痛点，让设计走进用户内心

被誉为20世纪最伟大的心灵导师卡耐基曾经说过：“打动人心的最高明的办法，是跟他谈论他最珍贵的事物”。换成“人话”就是，只有给对方他最想要的，他才会觉得有意义，即“直击用户痛点”。

而作为与用户直接对话的PC窗口，显示器更是需要如此。

如今的显示器品类可以简单地划分为：更专注于生产力的商用显示器、更专注于舒适度的家用显示器、以及更专注于高刷新率的电竞显示器。

一方面，商业显示器开始追加更多的接口、更高的屏幕刷新率、以及多显示器连接的相关配置，以提升生产力表现；另一方面，以高刷新率为卖点的电竞显示器开始抢夺家用显示器的份额；但家用显示器仍然拥有属于它们的簇拥。

而作为显示器领域的领头羊，戴尔科技在显示器领域“十年如一日”的制胜法宝，同样是直击用户的核心痛点以获取用户信赖，让用户拥有持续选购戴尔显示器产品的兴趣和动力。

举个典型的例子，现在大多数商务人群或创意人士的核心痛点之一就在于同时获得更多信息的能力。比如媒体人，会希望既能看到资料内容，又能够码子写稿；像视频剪辑这类创意人群，则希望在剪辑视频的同时看到脚本等参考文案。因此，双显示器拼接方案，便成为了这类人群日常办公的标配。而戴尔科技在解决多显示器拼接方案时，瞄准了显示器边框大容易造成视觉分裂的问题，因此使用了准四面超窄边框设计，尽量形成整体化的拼接体验，带给用户沉浸且方便的办公视角。

再比如，现在大多数轻薄本都会选择USB4/雷电作为主力接口，传统的USB-A接口因为占用体积过大而被取消，而更加极端的，比如Macbook Air这类笔记本仅有2个扩展接口，这无疑是无法满足大多数企业用户的扩展需求的。尤其是企业中还有大量的USB-A接口的专用外设需要使用，并且没有C型接口的替代设备（如用于财务支付的U盾、打印发票的针式打印机等）。因此戴尔在这次新发布的P系列显示器便保留了USB-A和USB-C接口的组合，既可以满足USB-A口外设的扩展需求，也可以满足C口设备的数据传输与充电需求。

正因为戴尔深度洞察用户需求，针对用户痛点对产品设计、技术和细节等方面进行深度打磨，才得以让戴尔显示器产品真正走进用户心里，成为用户日常工作值得信赖的伙伴。

“我们将继续探索工作、生活、和休闲娱乐与PC生态的关系，并尝试将显示器完美融入到用户任意的工作生活需求和场景中，成为他们的高效办公助手和便捷生活伙伴”，戴尔科技集团全球副总裁大中华区商用渠道总经理吴海亮先生如是说。

全面提升生产力，P系列全新升级

回到产品本身，实际上显示器品类的技术与设计的提升，能够很明显地改变自己的工作、生活场景。在最近新发布的P系列商用显示器中，戴尔科技的核心目标就在于帮助商业用户提升生产力效率。

戴尔科技的相关研究显示，近年来商业场景中用户对办公设备的槽点主要集中在用户对笔记本的工作效率不满意、员工需要更好的视频会议设备加强多人协作、以及需要更加舒适的办公设备等等。因此，戴尔科技将商用显示器的升级集中在生产力、舒适性和可持续性三个方面。

具体到生产力方面，从员工到企业管理者都无法满足13英寸的笔记本屏幕，显然大尺寸屏幕会显示更多的内容，员工也会感到更舒适。此外，员工也需要精准的色彩表现以及更多的连接扩展选项，以满足工作场景的各个方面需求。

而舒适性方面，商业用户的主要需求在于满足多种场景下的使用需求，比如不同方向的双屏/三屏组合，更护眼的屏幕，以及流畅舒适的屏幕观感。尤其是在高刷新率屏幕普及到商用显示领域，用户开始追求更流畅的画面观感，长时间观看状态下也能保持舒适度。

因此，戴尔科技推出的全新P系列商用显示器，就完全针对商业用户的这几类痛点，在多个方面进行加强。可以说，这代戴尔P系列商用显示器，更贴合如今商业用户的使用需求，产品力更强。

首先，为了方便多屏拼接，P系列显示器的边框宽度有了一定程度的缩短，并且采用准四面超窄边设计，双横屏or横竖屏搭配都有了不错的表现。其次，在笔记本接口越来越精简的大趋势下，新的P系列显示器UBS-C接口版本加入了丰富的扩展接口，并且与同类型商用显示器相比，扩展接口增加了USB-C接口，形成了USB-C+USB-A双接口组合，并且C口达到15W功率，以方便手机充电。

另外，新的P系列显示器还升级了USB-C线缆的充电功率，从现在主流的65W升级到90W，几乎能够满足除移动工作站以外的大部分笔记本电脑。举个例子，XPS 14系列笔记本充电功率仅为60W，14英寸Macbook Pro最高充电功率达到了96W，90W的电源输出基本可以满足主流13-15英寸轻薄办公本的充电需求。

而在舒适性方面，新的P系列显示器支持TUV四星护眼认证，将硬件防蓝光提升到第二级，在硬件方面大幅提升舒适性。值得一提的是，这代P系列显示器拥有100Hz刷新率，通过更高的刷新率提升浏览网页、文档的阅读流畅性，减少长时间观看对眼睛带来的不适感。

综上所述，戴尔科技新推出的P系列显示器从生产力到舒适性方面，都从用户痛点出发，满足用户需求。再加上升级后的环保用料，也为企业节能减排做出积极贡献。

同样，在这次的家用显示器产品线中，全新S系列显示器也有不小改变。首先是重构了显示器的外观设计，用庭院家具式的外观取代之前那套偏商务属性的外观，这让显示器得以与现代家居风格巧妙融合。并且加入了新的扩展接口设计，开启背板就可以接驳一个HDMI接口，这明显有利于家中既有PC、又有PS5等游戏机用户。再加上同样升级到100Hz刷新率的屏幕，几乎能够满足家用和轻度游戏用户需求。由此可见，戴尔全新S系列显示器是在从根本挖掘家庭用户的需求，让显示器实现更贴合家用场景的变化，这种变化是值得肯定的。

从这两个系列新品就可以看出，戴尔科技在打造新品时是时刻追随用户需求的关键痛点，并针对痛点进行专门研发。因此这也是戴尔科技在显示器市场中多年位居第一位的原因之一，就是为用户制造他们想要的产品，而非向用户制造需求、强制灌输新技术。或许，这也是戴尔科技成为用户信赖品牌的原因之一。

在今年的新品发布完毕之后，戴尔科技需要面对的或许就是未来新技术创新对显示器带来的需求，同样这也会是用户们的新痛点。比如近两年火爆的AIGC技术，对PC生态带来了新的改变。今年开始，AIPC的相关升级集中在处理器芯片上，下一步的趋势将会是让更多的设备与AI进行连接。

举个例子，在今年发布的多款支持AI的PC设备中，加入了AI感知能力，AI可以感知周围场景以及PC系统内部工作场景，以提升人与PC之间的交互。而显示器设备也将与AI融合，成为系统智慧调度的一部分，进一步优化场景体验。而作为针对商业用户的主力产品，未来P系列也大概率会迎合AIGC的创新需求，或许会加入更多的感知设备、交互设备，比如摄像头或者触摸屏等等，让AI的体验从笔记本延伸至显示器，成为一个整体。

或许，明年的戴尔P系列显示器会因为新技术的加入产生更大的变化，用户也会因新设备的加入提升生产力效率。当然，戴尔科技依旧会以满足用户痛点为出发点，继续推进产品革新。也请让我们怀着期待的心，等待戴尔科技接下来的创新答卷。