“高德”等31款App侵权被通报 记者实测整改成效

一打开APP满屏广告、眨眼就跳转第三方购物平台；通过过度索权，形成了个人信息黑产，为电信网络诈骗等互联网犯罪提供“温床”……近年来，网友苦手机APP“开屏弹窗乱跳转”“过度收集个人信息”等侵权行为久矣，相关部门也多次重拳出击，但是这些手机APP的围猎手段层出不穷，经常换个马甲“卷土重来”，让人防不胜防。前不久，工信部发布了2024年第1批关于侵害用户权益行为的APP（SDK）通报，通报了31款APP（SDK）存在侵害用户权益行为。南都记者通过实测、调查，揭露这些热门APP是如何熟练运用互联网套路，在用户面前布下一道道“陷阱”……

记者跟进实测发现多数问题已解决，部分正加速整改

在工信部通报的这份名单中，南都记者发现，全民小说、漫画人极速版、闲鱼、高德地图等10款APP存在“开屏弹窗乱跳转，误导用户”的情况。3月11日，记者实测发现，漫画人极速版、闲鱼、高德地图在通报后有所改进，其中闲鱼app，仅有三秒的开屏广告，广告内容为闲鱼APP“龙抬头”日设置的活动广告，并且点击右上角跳过广告即可关闭。

记者观察到，闲鱼APP“乱跳广告”的现象在其APP内没有出现，但实测过程中，记者点开豆瓣APP，摇晃了一下手机，屏幕则立刻跳转到了闲鱼app的活动界面上。不过相比于轻轻一碰就跳转，豆瓣的广告页需要有一定的晃动范围才会引发跳转。

从目前实测的结果来看，高德APP相较之下整改效果较好。记者打开APP时只有高德地图的开屏界面，它不仅取消了其他第三方应用的开屏广告，并且开屏页占用时间也十分短暂，进入应用界面的速度较快，记者甚至都来不及截屏。

名为“小梁同学”的网友，在自己的社交平台发布了一条使用“下厨房”APP的视频。通过视频记者发现，这个被工信部通报的软件，频密的广告对用户很不友好，经过联系，南都记者采访到了“小梁同学”。小梁告诉记者，它作为美食菜谱类app常在家庭中被使用，其受众应当是中老年人居多，按理来说应该尽可能简洁便利。小梁坦言，“下厨房跳转太夸张了，我妈妈的手机直接被它弄傻了，不过对于IOS系统而言似乎只有大力摇才会跳转，但是妈妈的手机动都没动就一直跳转，就跳到广告那出不来，好不容易退出来点进去又直接跳到广告，很恼火。”vivo应用商店的评论区也涌现了大量用户投诉。

实测当天，南都记者再次打开下厨房app进行测评，发现摇一摇跳转广告的情况已经消失，只有五秒的第三方应用广告，且可以点击右上角的按钮进行关闭，使用体验相较以往已经有较大改善。

网友吐槽套路满满“指甲都不敢留长，怕误触跳转按钮！”

南都记者在多个社交平台以“APP 广告 跳转”关键词进行搜索，有网友报料称，他发现，第三方购物平台的开屏广告界面简直像哆啦A梦中的任意门，随开随跳，只不过路的尽头皆是某购物平台。评论区不少网友留言表示有过类似经历：“手机稍微动一下就到购物平台了，玩手机的时候我都不敢笑，怕笑完一抖直接把我送过去了。”

购物平台APP在用户界面中加入了“摇一摇”功能，本是为了提升用户体验，增加交互乐趣。然而，这一功能在实际操作中却演变成了频繁触发广告跳转的“帮凶”。尤其在消费节期间，铺天盖地的广告仿佛形成了一道赛博捕捞网，用户在正常使用手机时，点开任意app，稍有不慎便会触发“摇一摇”功能，导致页面自动跳转到购物页面。

这些开屏弹窗不仅“乱跳转”而且还“关不掉”，关掉广告的按钮以极其隐蔽的方式安插在视线盲区，想要找出那个“x”就像在做一场艰难的视力和灵敏性操作测试，甚至明明找到了、点中了关闭按钮但还是进入了广告。“我现在指甲都不敢留长了，怕不小心就触到跳转按钮了！”家住龙华区的陈女士无奈调侃道。

不仅如此，这些跳转广告往往涉及虚假宣传、误导消费等问题。一些不良商家利用跳转广告诱导用户点击，进而推销劣质商品或服务，给消费者带来经济损失。陈女士抱怨道：“都说某平台买东西便宜，但广告实在是太多了，比如妇女节，点进去就是三八节红包领取，388红包卷、五折、满200减50、限时秒杀等倒计时弹窗一个接一个，结果是被这些广告冲昏头脑下单了一堆没用的东西。”

陈女士的经历并非个例，在社交平台上，记者发现，因“乱跳转”误导消费的网友也不在少数，其中不乏资深网友“老马失前蹄”，掉进诱导跳转的陷阱，消费广告被包装在“公益”“高仿”的外壳之下，令网友真假难辨。网购达人王先生表示，他平常很喜欢在网上购物，应该是身经百战了，但是却被“李鬼购物页面”骗进去消费过，网站相似，价格更低，最关键的“二手信息”字样被有意淡化，这不是“诱导”下单吗？

事实上，为了提升用户体验，近年来，有关部门多次发布整改通知。在各级监管部门日趋严格的监管下，为何还总有APP“硬刚”？记者近日采访了多位业内人士了解开屏弹窗广告“耍赖”的真相，业内人士表示，弹窗广告转化率要比其他广告高很多，而与弹窗广告所能带来的巨大经济利益相比，其违法成本不值一提。该业内人士表示，有关部门要求APP要在显著位置展示“点击跳转第三方”标识，道高一尺魔高一丈，现在流行的“互动点击”开屏广告，或者把开屏广告设置成可全屏点击，其目的都是收获大量用户的误触，以此来获取经济效益。

侵犯用户隐私惹人忧 “权限索取、用户协议看不懂”

除了开屏乱跳转的现象屡禁不止。让消费者叫苦不迭的还有违规收集使用个人信息。其实，“过度索取个人信息”也是“老毛病”了，南都记者注意到，在工信部最新通报的这份名单中，超过一半的应用软件是因为“强制、频繁、过度索取权限”或是“违规收集个人信息”现象。其中有汽车模拟器 2019、保定麻将、3733游戏盒等游戏APP，以及邻家快修、中油好客e站等生活服务类APP。

其中中油好客e站APP因被工信部指出存在“违规收集个人信息及强制、频繁、过度索取权限”的问题。在通报发布后，仍有用户指出该应用的“隐私政策”与“用户协议”页面存在文字过小、排列过密的问题。对此，公司表示在接到通报后已着手整改，并已修正被指出的问题。3月11日，南都记者实测使用APP，发现字体已经做了加大处理。

同样被工信部批评“强制、频繁、过度索取权限”的“模拟来电”APP曾被吐槽有“八百个心眼子”，他们在系统界面提供了开通权限按钮“忽略”，但曾有用户反映点击“忽略”后便无法提供相关服务，因此仍存在强制收取个人信息的情况。

南都记者实测后发现，忽略开通权限的按钮也可以正常使用应用的简单功能，能满足大部分用户的基础使用需求。并且APP在“隐私政策”页面中给出了对应权限的目的，对用户做出了解释，也有撤回隐私政策这一选项，给网友收回权限许可的机会。不过其“用户协议”界面字体很小、排版很密。

通过测评可见，该APP已进行了整改。但其“用户协议”的界面相对“隐私政策”的界面来说字体要小得多，该页面仍然存在字体小、排版密的问题。

那么，消费者如何判断是否被过度索取权限？遭遇违规弹窗广告侵扰，怎样维权？

南都记者检索法律条文发现，根据网络安全法确定的“合法、正当、必要的法律原则”，APP只能收集与其核心功能相关的信息和权限，比如涉及导航或地图相关功能的APP才能索取个人位置、轨迹的权限，如果APP索要其提供的服务无关的个人权限，构成违法。

如果采取默认勾选、缩小文字、冗长文本等诱导方式索取用户权限的，因为未遵循“明示个人信息处理的法律原则”显然也是违法；最后，如果APP要求用户一揽子同意多个非本业务功能的必要权限；在调用终端相册、通讯录、位置等权限时，未同步告知用户申请该权限的目的。未经用户同意，擅自更改用户未授权权限状态。上述行为均违反网络安全法第41条规定的“合理使用权限”，构成过度索取权限。

专家：APP跟用户“勾心斗角”不如花力气提升用户体验

记者在调查中发现，一些APP还专门研究老年人的喜好和焦虑，为老年网友定制“流量深坑”。

在深圳从事自媒体行业的小曹谈到这个现象就很生气，他父亲的手机常常有“内存不足”“病毒威胁”等信息的弹窗，然后手机就被稀里糊涂地安装了好几个手机管家、清理大师等各类App。记者了解到，大部分老年用户的手机性能一般，有的是子女用过的旧手机，老人容易被这类弹窗欺骗。一些软件在安装后会偷偷收集用户信息，进行数据画像，给他们标注“容易被误导和诱导”的群体标签；随后，各种劣质内容、欺骗套路的广告，就会定向往这类老人的手机上推送。

在采访中，不少用户感叹，对于有较高信息分辨能力的年轻人来说，这类问题尚可通过经验进行规避，许多年轻人已经掌握了关闭手机弹窗的方法，也有了不乱给应用权限的意识。但对于一些老年人来说，他们是互联网领域的“年轻人”，也是互联网领域的“弱势群体”。面对复杂的网络套路，往往难辨真伪，一旦放下戒备心理就容易被骗。

小曹告诉南都记者，工信部列出的31款存在问题的APP只是众多APP乱象的冰山一角。旧的乱象消除，新的乱象在不断冒出来，比如点开地铁乘车码过闸机之后弹出某购物小程序界面；跟朋友聊天谈及某件物品随后就在某书首页刷到……在调查中，不少用户表示，他们在使用APP时经常会被这些广告打断，导致原本的计划被打乱，不得不花费额外的时间和精力去处理这些问题。这些应用领域滋生出的问题，与移动互联网行业高质量发展的方向是相悖的。

在采访中，多名接受南方都市报记者采访的业内专家指出，APP跟用户“勾心斗角 斗智斗勇”谋一时之利，如果一味把用户当羊毛薅，甚至以坑骗用户为目的，不仅引发用户反感，还可能被相关部门下架。APP不应该耍小聪明、搞小动作，而是把精力用在提升用户体验上。

深圳市人大代表、广东深宝律师事务所主任黄振辉进一步强调，App治理方式应当坚持以消费者权益保护为目标导向，将治理重心落实到各类常见的侵犯消费者权益的技术霸凌上，尤其是在个人信息保护、个人隐私保密、App功能选择等领域，更应当以常态化监管措施保障APP的良性发展。铲除APP乱象的土壤，除了需要相关部门将事前监管和事后追责相结合、APP运营者依法依规落实主体责任外，还有赖于广大用户勇于监督、善于维权。

附：工业和信息化部通报存在问题的31款APP（SDK）名单

《进一步》栏目简介

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采写：南都记者 潘莹瑜 实习生 罗梓文

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