北京
央广网太原3月13日消息（记者张洁） 2023年，山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，同比增加25.37%。其中，食品类投诉高居商品类投诉首位，餐饮和住宿类投诉则位居服务类投诉首位。
2023年共受理食品类投诉26985件，占商品类投诉总量的34.80%。投诉的主要问题为销售的食品存在过期、变质、有异物、缺斤短两、三无食品、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。
此外，2023年家电类投诉显现上升趋势，问题集中在不履行国家规定三包义务，不按约定履行送货或安装义务，售后服务不落实不到位等；金银首饰行业投诉也在快速增长，主要集中在克数不对、首饰变形、不明码标价等。
另外，网购平台投诉十分突出。2023年共受理网购投诉44837件，投诉受理量同比增加58.42%。
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