山东
记者 王贝艺
3月12日，济南市政府新闻办召开“大力深化项目建设 全面推进高质量发展”主题系列新闻发布会济南市行政审批服务局专场。济南市行政审批服务局党组书记赵寿娟介绍了2023年济南智慧审批建设的有关情况。
赵寿娟表示，2023年，济南市行政审批服务局坚持数字赋能，智慧审批迈出新步伐：上线全国首个数字化“政务服务沉浸式体验馆”，以模拟体验的参与度、满意度带动政务服务的知晓度、便利度。打造全国首个政务服务“云大厅”，实现309项高频事项智慧受理、在线帮办。优化“智惠导服”平台功能，实现3200个事项24小时在线咨询，累计咨询量190余万件。提升自助终端服务水平，跨部门集成230余项高频事项，在全市广泛布设580余台，向银行自助终端输出服务功能80余项，实现政务服务自助办、就近办、多点办。优化升级省市一体化行政审批服务大厅功能，增设“数字政务”专区，提升数字化办事体验。持续深化政务服务“一网通办”，推进电子证照应用，依托审批平台运行的发证事项实现电子证照全覆盖。拓展智慧审批，建设资质11类142条办理项全部实现“24小时自动受理”，平均减材料85%、压时限94.4%。
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