北京
近日，国家市场监督管理总局发布《关于推介第二批社会管理和公共服务综合标准化试点典型案例的通知》，合肥市高铁南站地区综合服务标准试点从全国1034个社会管理和公共服务综合标准化试点项目中脱颖而出，成功入选第二批12个典型案例，成为全省唯一入选项目，也是全国唯一入选的高铁交通枢纽综合服务标准化试点项目。
试点建设过程中，针对高铁交通枢纽管理面临的痛点、难点问题，南站综管办始终以新发展理念引领新发展实践，紧紧围绕管理、服务、养护三大主题，梳理制定服务通用基础、服务提供、服务保障各类218项，推进标准实施和持续改进，加快标准化在站区管理各领域的普及应用和深度融合，充分发挥“标准化+管理+服务”效应，提升了公共服务质量和社区治理水平。
南站综管办始终将标准化作为规范站区综合管理、加强综合养护的重要手段，作为服务提档升级、高品质发展的重要技术支撑，作为提升站区形象和争创旅客满意的重要途径，不断定制与旅客需求配套的多元化菜单，全力做好要素保障，优化交通组织布局，完善公共服务配套，多方改善服务环境，提升旅客服务能力，匠心提质窗口颜值，在建设人民满意的高铁枢纽站区征程上迈出了坚实步伐。下一步，南站综管办将做深做实试点经验，持续发挥示范带动作用，不断推进高铁交通枢纽站区管理高质量发展。(余述清)
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