题图来源：视觉中国
记者丨李惠琳 编辑丨江昱玢
“丰巢箱都拆了，看样子是来真格的。”
一则关于丰巢撤柜消息，流传开来。视频中，几名工作人员将拆掉的丰巢快递柜装车，准备运走。
“（业务）暂无明显影响。”丰巢科技方面向《21CBR》表示。客服提到，所传视频只是副柜移机，柜机保持正常服务。
这场风波，关联快递新政。
3月1日，新修订的《快递市场管理办法》明确：未经用户同意，擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，属于违规。
新政直指末端配送，“快递柜一哥”丰巢首当其冲，它由徐育斌掌舵。徐是一线快递员出身，对“不告而投”的痛点也门清。
这位低调的80后草根老板，不只应对新政，更要操心丰巢减亏。
冲击有限
接到快递员的派送电话，用户恰好不在家，怎么办？
快递小哥要么放临近店铺，要么等；收件方第一次没取成，快递员还得择期再送，效率低。
快递柜应运而生。
迄今，徐育斌在全国铺设了超30万台智能柜，丰巢已渗透20多万社区，累计用户超6亿，注册快递员500万，日均包裹处理量2500万。
主流快递企业中，京东、顺丰提倡上门送件，“通达系”则是徐老板的主要受众。
一位通达系快递员告诉记者，丰巢等对他而言，是刚需。
他每天要送300多个件，几十件放快递柜，要支付一定寄存费，用省下的时间多送点，“不然根本完不成派送量”。
多位消费者向《21CBR》记者反映，近几天收到的快递，仍有较多在没有电联的情况下，被投进了丰巢柜。
有快递员直言，如果每个快递都要打电话确认送件方式，会增加工作量，降低效率，收入也会缩水。其所在网点，暂时没有强制性要求。
“和平常一样，该送上门的送，该放快递柜的就放。有人一开始打电话问，解释一下都能理解，投诉没有明显增多。”
他透露，即便打电话，很多人也是让他放快递柜。
来源：丰巢
用户们真正介意的是，自主选择权被忽视。
一位消费者提到，包裹放快递柜后，通常只有短信提醒，容易忽视，“等看到时，可能已经超过12小时了，要支付超时费才能取出来。”
于徐育斌和丰巢而言，新政短期冲击有限，长期影响有待观察。
有业内人士认为，快递新规的影响，预计要一个月以上才看得出来，企业和终端都需要时间适应。
赚钱不易
遭遇快递新规冲击之前，徐育斌已有较大的经营压力。
丰巢成立的前5年，累计亏损约20亿元，关键在于其运营成本高。
公司的一位市场人员告诉《21CBR》记者，一套柜机设备通常包括一个主柜和几个副柜，购置成本高达四五万元。
入驻小区，又涉及折旧费、场地费、电费、网费、维护费等，单月运维成本超1000元。
“广州市内场地费，一般是3000元/年左右，根据柜子大小略有差异。”
他表示，过去市场竞争最激烈的时候，场地费最高每年七八千元，“这两年很多品牌垮了，价格也降下来了。”
相比高成本投入，徐育斌的收益没那么可观。
丰巢收入主要来自快递员投柜费，单个柜子为0.3-0.5元。
据安信证券推算，若普通小区约100个柜子的配量，行业格口利用率约0.6次/天，按单个包裹收费0.4元，快递员贡献的投柜收入约9110元/年，无法覆盖成本。
菜鸟驿站等渠道的扩张，也抢了部分徐老板生意。
记者注意到，各地不时有小区物业发出“撤柜”通知，原因均为快递柜使用率过低。
主业承压，徐育斌带队多元化拓展，谋求盈利。
比如广告业务，包括柜机外观广告、屏幕滚动广告、微信公众号推文广告等。记者了解到，丰巢官微采取竞价模式，头条成交价约40万元，比不少媒体都高。
徐也在想办法，赚收件人口袋里的钱。
针对普通用户，12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，封顶3元/件。
若想不限保管次数，可购买5元/月的会员。长期存放物品，单个柜口19.9元/月起租。
为避免超时费“得罪”用户，上述丰巢负责人告诉记者，若物业不收取租金，丰巢可以免去小区用户的该项费用。
这两年，基于庞大的用户量，徐老板还跨界做起洗衣洗鞋、生鲜团购等服务业务。
比如洗衣洗鞋业务，用户下单后，将衣物放入快递柜，送去中央工厂，3天后送回。
可惜，均反响平平。
资金青睐
丰巢是顺丰的参股企业，实控权在顺丰创始人王卫手中。
企查查显示，丰巢两大股东深圳明德控股、顺丰投资，持股比例分别为61.2%、31.2%，二者均为王卫实控。
只是，丰巢已从上市公司体系中剥离出，现独立运营。
创始人徐育斌，广东梅州人，今年43岁。早期，他是一名顺丰快递员，因表现突出，被一路提拔为大区总仓管、运营主任。
2009年，一次去韩国学习的机会，他发现国际快递巨头DHL开发一种柜子，与学校、机构合作，提升收派效率。
徐育斌遂提出做快递柜项目，可惜，第一代产品不理想。几年后，他又迎来新的机会。
2015年6月，顺丰联合申通、中通、韵达、普洛斯集团，共同创建丰巢科技，总投资5亿元，其中顺丰占股最多，达35%。徐育斌任董事长、总经理。
后来，通达系、普洛斯退出，顺丰考虑到“资本性支出很高”，也将丰巢15.86％股权，转给王卫实控的“深圳玮荣”，作价9.52亿元。
背靠股东，徐育斌发展得顺风顺水。
2020年，他收购速递易，丰巢的市占率一度升至70%，资本亲睐有加，迄今融资超80亿。
据胡润《2023年全球独角兽榜》，丰巢最新估值，高达240亿元。
这几年，快递企业从卷价格走向卷服务，送货上门成为服务升级的一大趋势。长期来看，或冲击徐育斌的快递柜生意。
有快递员提到，大量送货上门，前提是提高派费，而这会给快递企业造成利润压力，恐难落地。
快递量持续激增，用户需求的多样性，决定快递柜的末端服务价值。只是，过去简单粗暴的服务模式，得改改了。
丰巢方面向《21CBR》记者透露，其与快递员签署的服务协议，明确要求派前电联，并在投递操作环节，设置多个强制提醒。
一头连着快递员，一头连着消费者，市场走向规范，徐育斌也有机会拓宽盈利之路。
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