电厂 | 字节跳动发布违规通报，生活服务业务成重灾区

记者 何畅

3月8日，电厂获悉，近日字节跳动企业纪律与职业道德委员会对内发文，对公司近期查处的多起违规案件进行通报。

文中提到的违规行为主要包括5个大类——涉嫌构成刑事犯罪、违反廉政诚信制度、违反廉政诚信制度、违反信息安全制度和违反职场尊重政策，时间周期在2021年至2023年，所涉及的员工均已被辞退。

通报显示，在涉嫌构成形式犯罪的12起违规行为中，3起与生活服务业务有关，由于利用职务便利为外部商家提供帮助并收入好处费，共有3人因涉嫌非国家工作人员受贿罪被公安机关立案侦查，并采取取保候审或刑事拘留强制措施。5起与中国销售业务平台即商业化业务有关，由于违规协助代理商客户套户投放、进行大量利益输送等行为，共有10人因涉嫌非国家工作人员受贿罪或帮助侵犯公民个人信息罪，被公安机关立案侦查，并采取取保候审或刑事拘留强制措施。其余4起分别与企业合作与解决方案、电商、产品研发与工程架构、中国商业产品与技术业务有关，1名涉事人员为外包员工。

在违反廉政诚信制度的27起违规行为中，14起与利用工作职务便利、为外部人员提供帮助并收受好处有关——生活服务业务被频繁提及，共有10起违规行为，涉及人员32人，其行为包括利用职务便利收取商家推广费并私自截留、私下撮合合作并收取外部好处费、伪造业绩、违规为商家创建或修改信息、违规为商家和外部人员提供运营帮助、违规为服务商谋利并向自己折现、高价兜售区域代理商名额等。

另外13起则与违规报销、违规打车和获取房补等有关，涉及人员28人，其行为包括以差旅名义报销团建费用、向外部客户提供有偿陪侍的招待服务、因私往返并违规报销机票费用、夜间乘坐亲属私家车同行但获取其他出租车发票违规报销、伪造租赁合同并违规申请房补、利用职务便利违规向自己和他人账户发放游戏道具、收受生日礼金等。其中，11人属于生活服务业务，4人属于电商业务，4人为游戏外包员工，其余人员分别来自PICO、懂车帝等业务。

通报中，共有5起违反利益冲突制度的违规行为，涉及人员5人，2人来自生活服务业务，其余3人来自抖音、中国销售业务平台与人力业务，主要包括利用职务便利运营账号开展个人副业、利用商业机会帮助亲属所在外部公司项目获利等行为。

此外，共有84人由于违规获取内部高敏信息、泄露保密数据等行为违反信息安全制度、被辞退或责令外包退场。另有5人由于性骚扰、对其他员工隐私进行造谣等行为，违反职场尊重政策，前述人员均已被辞退。

对互联网公司而言，反腐、反舞弊已经是一个常态化动作。不只是字节跳动，腾讯、京东、阿里巴巴、百度等都多次在内部就此进行通报，腾讯和京东甚至还设立了“阳光腾讯”“廉洁京东”这类对外发布相应信息的微信公众号。然而，不论是在互联网行业高速发展的过去，还是在降本增效如影随形的当下，即便内部监察、举报通道逐步完善，这些行为仍然屡禁不止。

随着教育、PICO等新业务荣光不再，更容易依托流量出奇迹的电商、生活服务业务成为字节跳动持续、深入探索的领域。在与美团的竞争过程中，抖音生活服务的野心不容小觑。去年11月，抖音集团商业化负责人浦燕子兼任生活服务业务负责人，她加入字节跳动已经10年，此前就职于《京华时报》，历任今日头条商业化华北区总经理、今日头条商业化副总裁、字节跳动商业化销售副总裁等职务，直接向字节跳动（中国）董事长张利东汇报。近期，生活服务与商业化销售部门轮岗之间的组织架构调整，与业务发展密切相关，更多商业化员工的加入，有望为生活服务业务拓展商家再添助益。

为了巩固现有局面乃至进一步向前、承载更多的商家、获得更高的市场份额，势必需要投入更丰富的资源，给出比对手更优厚的条件。在消费者看不到的地方，商家、服务商、平台之间的合作与博弈始终在推进，而流量、权限、工具等资源获取的背后，存在太多可以人为操作的空间。前景焦灼固然烦恼，后院起火同样堪忧。