“退还1元”，学生胜诉！知名企业：已上诉

近日，上海大学法学院研究生艾震收到了来自法院的判决书。此前，他曾因保管费用问题起诉深圳市丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢”），要求丰巢返还保管费用1元。

前天（3月5日），艾震告诉媒体，深圳前海合作区人民法院判决予以支持。

昨天（6日），丰巢相关负责人向媒体表示，目前丰巢已经进行上诉。

因1元保管费起诉丰巢

3月5日，艾震向媒体表示，2022年8月30日，快递员将自己的快递放入了“丰巢”快递柜中。随后，艾震收到了丰巢发送的短信，“短信内容仅为取件码，并未说明超时会收费。”

次日0时6分，丰巢再次向艾震发送短信，通知包裹即将超过18小时免费管理期，超时后将按0.5元/12小时的标准收取管理费，3元封顶。而当时的艾震因已经入睡，并未注意到短信。

艾震提供的法院判决书显示，2022年8月31日上午，艾震致电丰巢的客服，客服表示如果想抵消保管费用，客服可以帮忙开锁，但需要在晚上8点前，在艾震抵达快递柜后致电客服，由客服操作，晚上8点客服下班将无法操作。艾震表示，因为工作原因，自己无法在晚上8点前取件，希望能直接取消保管费用。客服称，无法直接取消。

当晚8时40分，艾震再次致电丰巢客服，无法接通人工客服热线。约10分钟后，艾震取出了快递，支付了保管费1元。

2023年，艾震起诉丰巢，要求丰巢返还1元保管费，并要求丰巢在提供快递柜保管服务时及时明确告知收费标准。

丰巢称已进行上诉

3月5日，艾震告诉媒体，自己于近日收到了来自法院的判决书。判决书显示，法院认定本案为保管合同纠纷。

最终，法院判定，丰巢客服曾同意帮助免费打开快递柜，丰巢实际已同意免收保管费，支持丰巢返还保管费1元。艾震的其他诉讼请求被驳回，由丰巢负担案件受理费。

媒体从判决书了解到，丰巢曾辩称，保管费的计费标准进行了明确公示，快递公司将快递投入时，意味着快递公司代表用户按此标准与丰巢达成了有偿保管合同。

对于上述判决结果，3月6日，丰巢相关负责人向媒体表示，“今日已向法院递交上诉状，后续等二审法院受理后排期开庭。”

同时，该负责人告诉媒体，丰巢柜机收费标准为“18小时内免费保管，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日不计费，写字楼周末不计费。但对于部分符合退款条件的特殊情况，消费者可以联系丰巢客服进行退回。”

@goody：

早看丰巢不顺眼了，超时竟然要收钱，支持学生维权！

@滴id：

希望能整治这个现象，或者延长免费保管时间。1元事小，维权事大。

@所见即所得：

快递柜比快递驿站还麻烦，巴不得取消快递柜呢！

南方都市报（nddaily）、N视频报道

编辑：goyyn

审核：宛如

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