居民说心事 书记解难题古浪路社区“逢四说事”书记接待日解决群众“急难愁盼”

开锁师傅给马阿姨开锁

西固区西柳沟街道古浪路社区坚持“逢四说事”书记接待工作机制，干部向一线下沉、力量向一线集结、矛盾在一线化解，致力于“民呼我应”，变“浮于表面”为“深耕网格”、变“被动履职”为“主动作为”、变“群众上门”为“书记拜访”，逐步完善全方位、多层次的民情收集机制，汇总“三张清单”，分类解决群众“急难愁盼”。

每逢周四社区书记在办事大厅接待群众“说事”，机关下沉干部和社区党员下沉网格、深入楼栋，积极收集民情民意，再向社区书记反馈结果，由社区书记、包抓党员干部带领大家协商解决方法。古浪路社区用“逢四说事”工作法畅通社情民意，化解矛盾纠纷，实现“小事不出社、大事不出街、矛盾不上交、化解在基层”。

1 社区及时帮助，让有困难者安心回家

近日，居住在古浪路社区辖区南院小区10号楼2单元、今年73岁的马阿姨急匆匆地走进社区“说事”大厅，告诉社区工作人员，她出门着急将钥匙锁在了家里，“家里人都不在身边，我进不了门，身上也没有带钱，这可怎么办？”社区书记知道后第一时间联系了开锁公司，带着人上门为马阿姨打开了家门。

“快过年了，老板不发工资，我都没钱回家过年了。”市民赵先生通过电话向社区书记求助，称他在古浪路社区辖区某洗涤公司打工，年前拿不到工资，很难回家过年。在了解了赵先生的具体情况后，社区书记立即与其工作单位某洗涤公司相关负责人取得联系，从法律角度耐心解释，明确双方责任，阐明了拒不支付劳务工资将承担的法律后果，同时也详细说明了赵先生面临的困境和需要支付的工资金额6000余元。经过几次调解、双方持续沟通协调，企业支付了赵先生的工资，并同意其继续在企业上班。

2 社区协调 归还残疾人车位

南院小区业主马女士反映，有几辆车长期占据着小区残疾人停车位，这给他们日常停车带来了不便，希望社区能够出面协调解决。社区书记及时联系小区物业公司周经理，一起对小区内的停车位进行了调查和统计，核实被占用的残疾人停车位的车辆情况，并收集相关证据，及时通知车主挪车，腾出了残疾人车位。由此，社区书记建议物业公司继续做好无障碍车位的督导工作，划清无障碍车位专用标识，持续维护小区的安全秩序。

古浪路社区书记达朝连说，社区通过“逢四说事”机制，今年以来已收集民生微实事26项，目前已解决19项，其余7项正在协调解决中，通过实实在在的民生实事办理，提升群众满意度和幸福感。今后，社区将常态化开展“逢四说事”书记接待日活动，积极组织网格员、党员代表、群众代表、“五老”人员等参与其中，让身边人共议身边事，充分发挥党总支的全面主导作用，将工作前置，把矛盾纠纷化解在基层一线，把风险隐患消除在“萌芽状态”，为居民办实事、解难题。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 文/图

责任编辑：王旭伟

来源： 兰州晚报