辽宁
12345政务服务便民热线
在大连新闻广播上周六播出的《12345政务服务便民热线》节目中，陈女士打来电话反映说，自己住在甘井子区东海街，去年外墙更换新排水管后，7月开始家里的一侧墙壁潮湿发霉、墙皮脱落，找过多个部门反映，始终没有结果。节目播出后，广播中心记者在现场采访了相关部门负责人。
陈女士
“甘井子区东海街31号楼四单元6楼3号，去年春天刮大风给西外墙上的雨水管刮掉了，周水子街道找人维修上了。七月份连续下大雨，屋内西墙就开始透湿透寒严重，从棚顶到地面全长黑毛，等到十二月份下大雪了，透湿透寒的面积又大了，现在屋里头有暖气干燥，墙皮都脱落了。”
针对陈女士所反映的情况，节目后记者和甘区住建局、以及陈女士所在的周兴社区相关负责人来到现场，发现陈女士家确如她所说，大面的墙皮发黑、发霉，部分墙皮斑驳脱落。陈女士楼上的邻居王先生表示，家里多年都有墙皮潮湿发霉状况，只是去年尤为严重。
记者同时了解到，由于没有物业归属，陈女士这处房屋目前由大连知音物业管理有限公司负责代管。
在勘察了现场后，大连知音物业管理有限公司工程主管朱伟表示，可能有两种原因导致现在的情况，一是顶楼的水漏处有漏水点，二是可能房屋墙体透寒。给出两个维修方案。
“第一个方案是在水漏处涂抹防水胶，下雨时，再看看具体效果。如果效果不好，再进行第二个方案，按照透寒来处理。”
对于维修方案陈女士表示非常满意。“满意，不管多长时间，只要给我修了就行了，不修我压力太大了，我都睡不着觉。”
周水子街道周兴社区
党委书记、居委会主任
丛幸
“如果是产权房，有正规物业管理，可以第一时间找到物业。像开放楼院，没有物业管理，出现问题第一时间联系社区，社区帮助居民去沟通、联系、协调，尽力给居民解决问题。”
信源：大连新闻传媒集团广播中心、大连新闻广播
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