快递新规：正确的举措，无惧滑稽的议论

最近快递新规发布了，快递员未经用户允许擅自放快递柜要受到处罚。挺好的保护用户利益的一件事，竟然还有很多反对意见，让我们来认真捋一捋，看看到底是哪里有问题。

在没有快递柜之前，快递是直接送到家里的，缺点是家里没人的时候不好处理，要么放其他地方，要么另约时间送。快递柜的出现，解决了这个痛点，家里没人也能方便收快递了，挺好。

但是新的问题出现了，大部分快递公司为了挣钱，把本来属于客户的权利剥夺了，送到家和快递柜的二选一变成了只能存快递柜的单一选项。刚开始两年还打个电话，不方便才存快递柜，现在送到了连个招呼都不给你打，直接快递柜一扔完事，管你大件小件，管你拿回家方便不方便。

我们作为客户，我们的权利被无端地剥夺了，应该是愤怒的：为什么不问我一句家里有人没人？打个电话这么难么？

可惜，当大多数快递公司统一行径的时候，我们反而认为理所当然了，虽然是错误的，但是错长了也就成自然了。

新规的出现，其实是让快递业回到前几年的状态：主动联系客户，把选择权还给客户，这是好事情，不方便收的照样可以存快递柜，家里有人的也可以足不出户享受快递服务，大家都能结合自己的情况来选择。

新规说的是“擅自”，并没有说“禁止”，所以规避的是随意放快递柜，并不是“不让”放快递柜，这一点如果不搞清楚，那争论的就毫无意义。

总会有人觉得不好，这其实也正常，众口难调吗。但是有些不好的理由很奇怪：我就是喜欢放快递柜、快递涨价你们就哭吧、快递员不满意要辞职了。

喜欢放快递柜的，其实不影响，前面说过了。

说快递涨价的，其实新规是规范了快递公司的行为，但并没有禁止快递公司放快递柜的选择。这个问题其实很好解决：在付款时给个选项，送到家的提点价，毕竟有电话费用和时间成本，放快递柜的不变，毕竟所有环节没有变。还是把选择权还给客户，愿不愿意花钱，愿不愿意送到家都由你自己决定，经过同意放快递柜也不算“擅自”，很简单。别忘了中国人喜欢卷，如果有公司说我送到家也不提价，那就有可能变成大家都不提价，这个事还可能变好。更别说还有顺丰和京东这种一直坚持送到家的，直接赢麻了。

快递员不满意要辞职的，我只能说阵痛期是肯定有的，一个模式转变到另一个模式，需要时间。现在派件肯定没有以前快，沿用以前的薪酬模式也肯定无法匹配现有的工作模式，怎么改，这是快递公司的责任，快递员要么选择等，要么选择不干，没问题，但是这不是客户的责任，客户没有义务为了维护快递员的利益牺牲自己的利益。

当你大冬天还要穿衣服去拿快递，当你抱着大件吭哧吭哧往家里走的时候，你很有可能会产生送货上门的愿望，但绝对不会产生感谢快递公司和快递员的想法。

因为本来就该送到家的，因为本来是能送到家的。

本该如此。