北京农商银行落地首家智能便民银行

　　为深入贯彻落实党的二十大精神，积极推进北京“两区”金融创新工作，推动城乡金融资源协调均衡发展，提升新市民和适老化金融服务进程，不断提升金融服务质效水平，在国家金融监督管理总局北京监管局大力支持及正确指导下，新年伊始，北京农商银行首家智能便民银行——海淀新区支行馨怡家园智能便民银行正式挂牌营业。

　　北京农商银行“智能便民银行”是在城乡结合部、远近郊等地区中大型社区、商圈、村镇等金融需求旺盛且服务匮乏的区域推出的新型服务渠道。以突出金融服务特色化、基础业务智能化、民生服务便捷化为核心，探索“低成本、高效率”轻型网点服务模式，依托各类型智能设备提供现金业务、转账业务、账户业务、签约业务、存款业务等金融服务，覆盖周边客户金融需求。该渠道模式能够进一步下沉金融服务网络，为老年人、新市民及行动不便等特殊客群提供更为便利金融服务。

　　金融服务特色化

　　深耕社区和村镇金融服务，根据社区居民、村民、新市民实际金融服务需求，重点提供围绕养老助残卡、民生卡养老金融业务，以及存取款、支付结算、储蓄存款、国债、各类代理类等业务提供便捷金融服务。与社区银行相比，智能便民银行更加关注民生、普惠类金融服务和基层金融需求，专注于打造零售业务精品便民银行，切实做到用高质量服务走进百姓生活，不断优化提升“家门口的银行”贴心体验。

　　基础业务智能化

　　充分运用智能化、数字化技术，以各类智能化自助机具为服务载体，同步由我行工作人员提供业务辅导，为客户提供智能而有“温度”的人性化服务。提供视频银行系统，通过视频方式接入客服人员，可远程指导客户完成业务处理，在降低业务办理时间同时实现全自助式金融服务体验。依托大数据赋能，融合线上线下渠道，推进客户身份认证机制，实现客户认证多元化，配套为客户提供手机银行、微信银行等全方位的智能化、便捷式服务，满足客户综合性需求，打造小而精的智能一体化服务厅堂。

　　民生服务便捷化

　　融入社区生活，与社区街道、村镇合作搭建社区服务平台，特色化开展文娱、健康等方面的宣传，为周边客户提供“凤凰乡村游”、便民支付商圈、凤凰智付等各类场景化服务，打造“金融+生活”的泛金融生态圈。融入专业，围绕社区的日常生活需要，深挖客户金融需求，充分利用差异化产品优势，以金色时光、阳光宝贝、凤凰金、金凤凰理财等系列惠民产品，为客户提供有针对性的配套金融产品。

　　智能便民银行的落地，是金融机构在监管部门悉心指导下，践行金融工作的政治性、人民性的生动实践。下一步，北京农商银行将不断提升智能便民银行金融服务质效水平，融入先进科技手段，打造金融服务全场景，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，以更加人性化、充满温情的服务模式，将智能金融服务融入到百姓生活中，以高质量金融服务更好满足人民美好生活需要。