买了高铁静音车厢车票后，网友直呼“没想到”！12306回应

有没有人坐火车时

害怕周围的吵闹声？

此前推出的“高铁静音车厢”

一度引起关注！

那么实际坐的感受如何呢？

2月26日

有网友发文称

自己出于好奇

选择了高铁静音车厢

本以为属于高科技静音

车厢里有特殊材料可以吸音

等到坐进去后才发现是

“纯人工静音”

相关话题一度登上微博热搜

“一说话乘务员就过来让闭嘴”

一名网友分享了自己乘坐高铁静音车厢的经历，并引发大量讨论。该网友表示，“出于好奇选了静音车厢，本来还以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才发现是纯人工静音，简单说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他闭嘴。”

一位曾经体验过静音车厢的网友称，春节有幸坐了一趟静音车厢。该网友的女儿用平板看电视，在高铁运行的噪音声中，她坐在女儿旁边都不太听得清平板的声音，但是乘务员一直来提示要把声音关小。

另一位乘客表示，“静音车厢”本就相当于一个大家的约定，如果你选择了静音车厢，那么就默认你认可了“闭嘴”，不发出噪音，不打扰其他人。

购买静音车厢车票

无需缴纳额外费用

27日上午，12306客服工作人员告诉媒体，旅客可以通过铁路12306APP购买静音车厢车票，在购票页面，设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。

购票时，旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，阅读温馨提示内容点击确认后提交订单，系统会在余票充足的情况下，自动分配静音车厢车票。

12306APP购票时的静音车厢选项

该工作人员还介绍，购买静音车厢车票无需缴纳额外费用，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。

静音车厢究竟是如何实现静音的？

另一名12306客服工作人员介绍，旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定。比如，需将手机调至静音或震动状态，使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能，在车厢内旅客之间也要避免互相交谈。如旅客要接打电话，需离开静音车厢。携儿童出行的旅客也要照看好孩子避免喧哗。

专家：满足了部分乘客的多样化需求

早在2020年，铁路部门就曾试点过静音车厢服务。

2024年1月20日起，提供静音车厢服务的动车组列车又新增了35列，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路。新增的静音车厢列车，包括北京一兰州G91、G92次，北京一西安G55、G56、G57次，上海一深圳G997、G998次等，总数拓展至72列。

使用12306 APP购买静音车厢车票时需阅读相关提示。

静音车厢具体提供的“静音”服务有：

• 为旅客营造“静”的环境，语音播报音量是正常音量的30%至40%；

• 乘务员会掌握每名旅客的到站信息，为每位旅客提供一对一到站提醒服务；

• 餐服员进入静音车厢会停止对商品的介绍，如果旅客需要餐饮服务，可以扫码点餐；

• 列车上还为旅客准备了耳机、止鼾器等“静音”商品；

• 在静音车厢的端门和墙壁等位置会有明显的“静音”标志，提醒所有人进入车厢后应时刻保持安静。

对这些操作

不少网友表示支持

大家坐过静音车厢吗？

感受如何？

新闻坊综合自极目新闻、中央广电总台中国之声、广州日报

作者：大侠

审核：INN LUU