“再聊十分钟”暖了百姓心

“这是公安系统一级英模、人民的好警察——邱娥国曾经战斗过并且具有众多历史荣誉的先进集体，把邱娥国为民服务的情怀传承下去是我义不容辞的责任和使命。”2021年3月，“80后”陈欣成为南昌市公安局西湖分局筷子巷派出所所长，从那天起，他每天到辖区的小巷里转一转，将群众的冷暖放在心上。

◎文/图 范娟闵 祥全媒体记者黄建华

陈欣(中)入户走访

“三户联防”

“昨日23时有噪声扰民警情，经过研判得知系重复警情，需要社区民警继续介入，加强日常巡逻……”1月7日，筷子巷派出所综合指挥室民警谢桂军在例会上汇报综合研判工作情况。在陈欣的带领下，筷子巷派出所建立了以警源治理为核心的巡防巡查机制。“有警处警、无警巡逻、无警访民”，根据警情、案情、社情研判分析，动态调整巡逻巡查时段、路线，推行“潮汐警务”勤务模式。

筷子巷派出所辖区的船山路夜宵一条街聚集了大大小小夜宵摊、商铺店面104家，打架斗殴类警情时有发生。陈欣告诉记者，面对复杂的治安环境，他牵头组建了35个“三户联防”工作小组，针对夜市人流量大的地段开展巡逻防控、安全检查和秩序维护等群防群治工作，真正做到矛盾纠纷早发现、早介入、早解决。

“再聊十分钟”

为了让每一位民警不忘“根”，在坚持筷子巷派出所几十年如一日的老传统——入户走访的同时，陈欣首推“再聊十分钟”工作法。

“和社区民警聊天，把心里想说的话、想说的事说出来，让他们把把关……”居住在东书院街的刘大爷告诉记者。

南昌市西湖区象山花苑小区作为老城区中典型的半开放式小区，由于常年没有物管人员，电动车电瓶被盗、停车纠纷等警情常发。陈欣了解情况后，借助党建引领“幸福圆桌会”机制，牵头成立了象山花苑小区业委会，安排社区民警逐户给小区居民做工作，促使全体居民达成共识，每月交纳停车费并聘请物管人员。

据介绍，筷子巷派出所民警通过走访就地解决辖区居民遇到的困难问题，不能当场解决的带回所内，通过“办不成”事项专题汇报，由党支部牵头协调办理。该所推行的“小事民警办、大事所里办、难事协调办”的工作方法，真正把温暖、服务送到群众家里，做到群众心坎里。2023年，筷子巷派出所收集“办不成事项”17件。

“微信+”警务

筷子巷派出所作为“邱娥国工作法”发源地，始终以这面光辉的旗帜作为指引，不断传承和创新邱娥国工作法。“筷子巷派出所邱娥国工作法中的坚持‘每户必上’的脚板式入户不断发展完善，我们推行‘微信+’警务工作模式，推动管理手段由‘手工式’向信息化转变，利用互联网形成全警采集、全警录入、全警共享、全警运用的网络格局，为‘邱娥国工作法’赋予了新的生命力。”陈欣告诉记者。

“有了微信，我们与居民之间的距离拉近了。”西书院社区民警王俊说。筷子巷派出所社区民警与辖区居民以及企业、重点单位、重点行业领域的人员成为“好友”，并对空巢老人、房东、易受骗人群等进行分类服务，成为群众的“网上管家”。

“我们不仅要把邱娥国为民服务的情怀传承下去，还要不断运用新科技、新机制、新手段，持续提升筷子巷派出所为群众办实事的能力和水平。”陈欣说。

2021年以来，筷子巷派出所先后获得全国维护妇女儿童权益先进集体、公安部爱民模范先进集体、全国青年文明号等殊荣，并被公安部授予“枫桥式公安派出所”称号。陈欣多次荣立个人三等功，并于2023年被确定为“新时代赣鄱先锋”学习宣传对象。