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特斯拉定4000个蛋糕跑单害惨店主。惊动马斯克:你可以永远相信特斯拉....

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关注起来,以后不“失联”~

在美国加州圣荷西(San Jose),有一家备受喜爱的烘焙小店“The Giving Pies”。

今年2月14日情人节那天,老板娘Voahangy Rasetarinera突然接到一个大单,特斯拉的员工想跟她预定2000个迷你派,说要用在公司下周举行的“黑人历史月”纪念活动上。


(烘焙店The Giving Pies,图片来自Google Map)

Voahangy欣然同意,她们店铺虽小,倒也不是第一次接到大规模订单,以前还曾跟谷歌、苹果以及Adobe等企业有过合作。

她很快给特斯拉发送了报价单,可从这一刻起,一系列让人不安的事发生了……

先是特斯拉那边批准了报价,却迟迟不付款。

Voahangy焦急地等待,隔天终于忍不住询问,可直到晚上才有一位名叫Laura的特斯拉员工主动联系了她。

对方态度倒挺诚恳,先是为延迟付款的事道歉,说采购人员是新来的,然后提出订单翻倍,要求把迷你派的数量增加到4000个,并保证钱不是问题


(Voahangy Rasetarinera,图片来自脸书)

虽然时间短任务重,Voahangy还是同意了,她很快提交了新的报价,Laura也承诺批准,可等了半天钱仍旧没有打过来……

Voahangy很犹豫,不过考虑到特斯拉是大公司 ,应该也不会骗人,她还是动员了全体员工,在未收取任何定金的情况下就先开始了制作。

她们自己垫钱购买了大量的原料以及包装,因为数量太多,员工们不得不日以继夜地加班,还推掉了其他所有订单。

可没想到就在大家拼命赶工时,Voahangy却收到了Laura的短信,说东西不要了……

“遗憾的是,我们可能要改变计划,不再需要这份订单了。非常感谢你们的支持,我十分感激。”


(Laura发短信告诉Voahangy订单取消)

一个迷你派的价格大概在3到4美元,再加上各种成本,Voahangy的店估计要承受16000美元(约人民币115134元)的亏损,这对小型企业无疑是个重创。

Voahangy崩溃了:“突如其来的变化让我无比震惊,也意识到了对于我的小型企业来说,这种事的影响有多大。基于特斯拉的保证,我投入了时间、资源和精力,结果却被弃之不顾……”

可特斯拉并没有补偿的意思,当被Voahangy询问具体原因时,也只是轻飘飘地告知这是高层主管的决定。

Voahangy听后更加愤怒:“试图把责任推卸给高层管理人员,只会加剧我的背叛感。”“在我看来,特斯拉的企业文化显然优先考虑的是便利性,而不是责任感,无视像我这样的小企业主的生计。”


(迷你派示意图,图片来自脸书)

事情僵持了几天都找不到解决办法,无奈之下,Voahangy只好把遭遇发到了网上求助。

此事立马引起了争论,还被多家媒体报道。网友们的观点分成两派,有些人觉得责任在Voahangy自己,不应该没拿到钱就草率开工:

“批准报账不代表付款,应该等钱到账了之后再开始制作。”


(评论来自ins)

“等等,如果你没拿到定金,就是店主你的不对了。即便再小的订单,烘焙店都会要求付定金。拿到定金以前,你应该像往常一样该干嘛干嘛。就是这样!”


(评论来自ins)

“给你些建议。我在食品行业工作了30年,有一家面包店。我们也制作类似的单人份派点。你们的定价太便宜了。制作单人派需要更多的时间和细节,价格应该定在10美元。最重要的是,无论对方是谁,在没付清全款之前,你都不应该开始制作。一个员工的话根本不算数。”


(评论来自ins)

不过也有很多网友支持Voahangy,斥责特斯拉言而无信:

“告他们违约!”


(评论来自ins)

“特斯拉,你会因为临时取消订单而赔偿这家店的损失吗?我非常希望你能!”


(评论来自ins)

“真为特斯拉和那位Laura感到羞耻。”


(评论来自ins)

“这事真令人作呕。我深表遗憾。还能买到这些派吗?我明天可以过去。”


(评论来自ins)

看眼事情的影响越发严重,一名特斯拉的代表主动联系了Voahangy,解释道Laura无权批准这次付款。

但他们还是没有给出金钱上的补偿,只说会再找机会跟Voahangy重新下单,不过这些都没确定……


(Voahangy Rasetarinera,图片来自脸书)

后来事情大到马斯克也出面回应了。

他在X上表示,自己才刚刚得知此事,将跟烘焙店好好解决问题。“人们应该永远都能相信,特斯拉将竭尽所能。”


(马斯克在X上给出了回应)

看来Voahangy应该会得到一个合理的结果……


(Voahangy Rasetarinera,图片来自脸书)

不过真正令Voahangy感到惊喜的并不是马斯克,而是好心民众的支持。

事发之后,她的小店生意翻倍,周围的居民得知消息后都来购买派点,甚至排起了长队。还有人从国外下单,说点心随便给谁都行,自己只是想表示支持,令Voahangy受宠若惊。

心怀感谢的同时,Voahangy也得到了教训,目前正考虑改变从前的经营方式。

吃一堑长一智,相信同样的问题未来她不会再遇到了……

ref:

https://nypost.com/2024/02/24/business/elon-musk-to-make-things-good-with-california-bakery-the-giving-pies-after-tesla-cancels-16k-pie-order-at-last-minute/

BigDream_萌皮皮:永远不要相信口头承诺!签合同之前,一定要仔仔细细认认真真地看每一个字,尤其是那些小字部分和后面那些可能你觉得不重要的条款!不要随意就签字!永远不要相信曾经骗过你的人。

BigDream_萌皮皮:国内还要再加一条,要全款,要规定支付和完工的确切时间!因为很多情况你都收不回尾款。

JIMMYs动画剧场:这特斯拉的员工损害了这家烘焙店的同时还损害了特斯拉的声誉,得处罚了

SylphLockhart:口頭約定也是約定,這是信任問題。別人信了你的話,你們辜負了這份難得的信任,怎麼反倒怪起店家了?這世道好人沒好報是吧?

小蒙小黑_mx00:居然还有说店主不厚道的,我真的眼界大开!人家为了不耽误客户,自己掏钱出力做了4000个派,最后就落了个网友口中的“不厚道”……

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