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列车员也是人!谁规定餐车只能乘客使用?

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大千世界,无奇不有。实在想不明白,现在的人哪里来的那么大的戾气!

2024年2月22日0时许,由上-海-南开往海-口的K511次列车运行期间,准备接夜班的的乘务员前往餐车用餐,结果遭到乘客猛怼:

乘务员:上晚班吃个夜宵怎么了?

乘客:我只是建议你们小声一点儿。

乘务员:30块钱是买一个座位,不是买一张台子。

乘客:这不是你们呆的地方,懂不懂?(这里是)乘客用餐的地方,你们只是服务人员,没资格在这里吃饭,要吃饭到其他地方去。小心你晚节不保,连退休金都没有。









哎哟呵,癞蛤蟆打呵欠——好大的口气啊!“顾客就是上帝”,不错,只要是服务行业,要搞好服务,都应该具有这样的服务理念!

但是,为顾客提供服务者也是人,不是神!他们也食人间烟火,有七情六欲、爱恨情仇!要给顾客提供一流的服务,最基本的,他们要吃饱肚子,养好精神!

列车在运行期间,列车所有从业人员和顾客一样,都脱离了他们原本的生活环境,离开了他们的家庭和亲人。和顾客一样,他们的吃喝拉撒和休息,也需要在列车上解决!

说乘务员没有资格到餐车吃饭,——同理,在这些“上帝”眼里,列车从业人员应该也没有上厕所的资格和权利!说这是强盗逻辑吧,你不是强盗;说这是霸王条款吧,作为乘客,你根本就没有资格和权利来制定这些条款!

相对于列车员几十年的从业生涯,所有乘客只是他们漫长从业生涯里的匆匆过客;相对于铁路线上每天成千上百万的客流量,每一位旅客也只是这巨大客流量里的沧海一粟!要说资格和权利,旅客最没有资格和权利去评价铁路运输行业针对从业人员制定的职业规范!

千万别拿自己的戾气当道德去绑架别人!千万别拿你的低素质和没教养去挑战某个行业的职业规范!说起“有没有资格在某个地方吃饭”这个问题,我们仿佛还记得,某年某月某日,在某地市-政-府的早餐厅,某位位高权重的大人物也曾对他的手下直接咆哮过这样的话,甚至还扬起他那尊贵的手掌,给了他的下属一个响亮的耳光!

结果,没资格在这里吃饭的下属,继续留在这里,该工作工作,该生活生活!而自认为有资格和权力在这里吃饭的人,却很快失去了在这里吃饭的资格和权利!

古今中外,事情大抵如此!水能载舟,亦能覆舟!别疯狂,疯狂是灭亡的前兆和前奏!

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